Driver Grab Bike Menagih Harga Normal Meskipun Menggunakan Kode Promo

06 April 2017

Lain-Lain

Pada hari Jumat tanggal 31 Maret 2017 saya menggunakan jasa Grab Bike dan menggunakan kode promo untuk diskon 50%. Pada aplikasi tertera biaya perjalanan sebesar Rp. 9.000,- belum termasuk diskon. Lalu saya masukkan kode promo dan mendapatkan notifikasi berhasil menggunakan kode promo.Setibanya di tempat tujuan driver meminta uang sebesar Rp. 9000,- pada saya, dengan mengatakan tanpa promo biayanya sebesar Rp. 18.000,-. Saya kaget karena saya menyiapkan uang sebesar Rp. 5.000,-. Namun karena  terburu-buru saya berikan Rp. 9.000,-.Sambil berjalan ke rumah saya dapat notifikasi Grab receipt bahwa ongkos perjalanan saya Rp. 5.000,-. Saya langsung komplain ke Grab via aplikasi. Hari senin 3 April 2017 saya dapat email bahwa keluhan saya diterima dan diproses.Pada tanggal 5 April 2017 saya dapat email bahwa keluhan saya sedang diproses. Apakah prosesnya begitu lama?.Sampai sekarang saya masih trauma menggunakan aplikasi Grab, walaupun ada promo. Bagaimana tanggapan Grab?. Nominal kehilangannya memang tidak seberapa, tapi kalau kejadian dengan banyak orang bagaimana?. Rasa trauma saya dengan aplikasi dan driver Grab membuat saya enggan menggunakan aplikasi Grab lagi.

1114 dilihat