Promo HSBC Platinum Cashback Tidak Sesuai Janji

24 November 2016

Lain-Lain

Awalnya saya adalah pemegang kartu Visa Gold HSBC. Kemudian ada seorang marketing HSBC yang menawarkan untuk upgrade kartu saya ke kartu HSBC Platinum Cashback dengan iming-iming promo cashback 25% di semua restoran, supermarket dan transaksi online. Setelah saya menerima billing tagihan yang pertama, saya hubungi ke call center karena menurut saya jumlah cashback tidak sesuai.Setelah menunggu lama, customer service tidak bisa menemukan perhitungan jumlah cashback saya dan meminta waktu untuk menghubungi saya kembali. Pada akhirnya customer service menghubungi saya dengan jawaban yang sungguh mengecewakan bahwa promo cashback 25% hanya untuk nasabah baru saja. Padahal sewaktu saya ditawarkan untuk upgrade tidak dijelaskan adanya pengecualian tersebut.Kalau memang ada pengecualian seperti itu, seharusnya pada saat pengiriman kartu dilampirkan penjelasannya sehingga nasabah tidak merasa tertipu. Mohon tanggapannya, terima kasih.

1193 dilihat