Gagal Isi Ulang Pulsa Telkomsel

27 August 2010

Informasi

Saya, Muhammad Muhtadi Firdaus, adalah pengguna kartu perdana (Telkomsel) FLASH Unlimited dengan nomor 0812 10 421***. Pada pengisian ulang pulsa melalui ATM BRI senilai Rp. 100.000,- untuk memperpanjang langganan FLASH Unlimited yang saya lakukan pada tanggal 20 Agustus 2010, Pukul 17.29 WIB (ATM based), transaksi berhasil dilakukan (telah didebet 100.000 dari rek BRI saya), namun ternyata pulsa belum saya terima hingga hari ini. 27 Agustus 2010, pukul 09.32 WIB.Berikut adalah detail transaksi: Nomor FLASH: 0812 10 421717 Nilai Pulsa : Rp. 100.000,- Voucher Ref: 0000101644259923 Nama Bank : BRI Waktu Transaksi: Jumat, 20 Agustus 2010, 17.29 WIB Perlu diketahui, kartu FLASH saya tidak dapat melakukan voice service, sehingga saya tidak dapat komplain ke 116. Mengingat pentingnya penggunaan Internet mobile, saya harap agar masalah ini segera diselesaikan sehingga saya dapat menggunakan Internet mobile lagi.Email dengan keluhan serupa telah saya kirimkan ke cs@telkomsel.co.id pada tanggal 22 Agustus 2010, dan mendapat tanggapan bahwa pulsa telah masuk ke nomer saya tsb. Padahal belum. Dan balasan email berisi pernyataan saya bahwa pulsa tersebut belum masuk pada tanggal 24 Agustus 2010 belum mendapat tanggapan lagi. Terpaksa saya umumkan keluhan saya ini di media massa agar mendapat perhatian lebih dari CS Telkomsel yang katanya mendapat penghargaan terbaik di Indonesia?! Terima kasih. Muhammad Muhtadi Firdaus Jl. Manukan Lor 2A/49 Surabaya

886 dilihat