Pulsa yang Terpotong Untuk Biaya Perpanjangan Paket Indosat Ooredoo Tidak Sesuai Informasi Penawaran

07 March 2021

Informasi

Sebulan lalu, saya membeli promo paket internet Indosat 100GB sebesar Rp150 ribu dengan  masa berlaku 1 (satu) bulan. Pada hari Rabu dan Kamis, saya diberitahu melalui SMS, bahwa jika ingin memperpanjang paket maka biayanya adalah Rp200 ribu dan dipotong dari pulsa yang ada. Namun hari ini Sabtu, 6 Maret 2021, saat masa berlaku sudah habis dan dilakukan perpanjangan paket internet, pulsa saya yang terpotong adalah sebesar Rp250 ribu. Saya sudah berusaha melakukan pelaporan mengenai hal ini. Namun, pihak Indosat mengatakan bahwa biaya perpanjangan memang seharusnya Rp250 ribu. Masalahnya adalah informasi via SMS yang berbeda. Jika dari awal diinformasikan bahwa biaya perpanjangan paket adalah Rp250 ribu dan bukan Rp200 ribu, sudah pasti saya tidak akan memperpanjang masa paket tersebut. Mohon masalah ini bisa ditindaklanjuti, karena ini benar-benar merugikan saya sebagai konsumen. (IRA)

559 dilihat