Telkomsel Mengharuskan Migrasi ke Pasca Bayar

18 June 2020

Informasi

Saya pelanggan kartu prabayar Telkomsel sejak 2005. Pada 16 Mei 2020, saya top up pulsa via internet banking namun gagal. Setelah berulang kali mencoba tetap tidak bisa. Esoknya, saya datang ke Grapari Gandaria City. Teryata kartu sudah tidak aktif. Saya ditawarkan untuk migrasi ke pasca bayar (Halo) agar kartu aktif kembali. Saya sangat jarang menggunakan SMS karena banyaknya penipuan sehingga informasi masa tenggang terlewat. Staf Telkomsel menyampaikan bahwa kartu tidak bisa diaktifkan kembali dan mengharuskan migrasi ke Halo. Jika Telkomsel bisa mengaktifkan kembali ke kartu Halo kenapa ke prabayar tidak bisa?  Sebaiknya, Telkomsel tidak hanya mengirimkan notifikasi kartu dalam masa tenggang via SMS saja, melainkan via Whatsapp atau mungkin email. Saya hanya diberikan solusi untuk migrasi ke pasca bayar. (DND)

278 dilihat