Telkomsel lepas tangan atas komplain saya

31 August 2017

Informasi

Saya cuman ingin sedikit mengeluarkan uneg uneg saya, dimana pada tanggal 26 agustus 2017 saya melakukan streaming video di VIU (tayangan running man korea), dimana kuota videomax saya masih ada sekitar 400MB, pikir saya cukuplah untuk menonton streaming 1 video di viu. Tetapi kaget banget saya belum selesai nonton tiba2 dapat notifikasi sms bahwa paket internet saya sudah habis. Padahal kuota saya totalnya ada lebih dari 2GB, yg mengherankan kuota videomax saya hanya berkurang dari 453MB ke 183MB, harusnya kan yg terpotong habis kuota videomax nya bukan kuota reguler saya. Saya coba telpon customer dan mereka bilang pemakaian kuota saya sudah sesuai, dan saya tetap kekeuh bahwa ada yg salah, mereka hanya menganjurkan saya mengirim bukti screenshot kuota saya ke email, tapi sampai hari ini belum ada balasan dari pihak telkomsel. Yang lucunya di jelaskan bahwa saya menggunakan kuota tersebut untuk buka wordpress dan facetime, padahal sejak saya beli hp ini saya tidak pernah pakai facetime. Bukannya mengada2? Koq bisa ya kuota yg saya pakai 219MB (sudah berkali2 mereka konfirmasi) Tapi kuota sata lenyap lebih dari 2000MB. Bukti saya lampirkan dibawah. Saya tunggu penjelasan dari pihak Telkomsel. Alangkah disayangkan operator terbesar di indonesia pelayanannya seperti ini Ini bukti email dari cs telkomsel. Ini waktu saya cek kuota saya di pagi hari Nah ini setelah saya streaming video, heran kan mereka bilang saya pakai 219MB tapi kuota saya yg lenyap 2000MB lebih Update 11 September 2017 Masih belum selesai juga, saya telpon lagi pihak cs telkomsel dan mereka bilang sudah sesuai pemakaiannya pada tanggal 26 yaitu sebesar 219mb. Terus saya pertanyakan lagi kemana hilangnya yg 2000mb lebih. Malah pihak cs berbelit2 dan bilang sudah sesuai. Udah capek juga ngurusinnya kalau ga ditelpon gak ada follow up sama sekali. Kecewa banget

675 dilihat