Kecewa Kepada Indosat Ooredoo

22 June 2017

Informasi

Berawal dari paket internet yang tidak berhasil diperpanjang otomatis yang berakibat saya dirugikan karena dikenakan tarif internet per KB dan pembelian paket extra saya jadi hilang karena paket internet tidak berhasil diperpanjang otomatis. Lalu saya memutuskan untuk tidak lagi menggunakan paket internet tersebut dan sudah saya laporkan keluhan saya kepada customer service. Lalu telah terjadi berulang-ulang kali kesalahan system (penjelasan dari customer service) perihal paket internet yang tiba-tiba aktif. Padahal saya tidak mengaktifkan paket tersebut. Sehingga, terjadi beberapa koreksi-koreksi tagihan yang akan dikembalikan ke tagihan saya (akan memotong biaya penggunaan). Kalau satu kali masih bisa saya terima, tapi ini terjadi lebih dari tiga kali koreksi tagihan, yang artinya telah terjadi lebih dari tiga kali kesalahan system dalam paket internet yang pada akhirnya membebani tagihan saya. Bagaimana ini bisa terjadi sampai berulang-ulang kali? Bahkan hari ini tanggal 22 Juni 2017, pada pagi hari saya baru menyadari kalau paket internet saya aktif (padahal saya tidak melakukan aktivasi paket internet). Saya keluhkan ke Customer Service Indosat dan ditanggapi dengan melakukan pengajuan koreksi tagihan dan menonaktifkan paket internet. Hebatnya, siang hari saat saya periksa kembali, lagi-lagi paket internet tersebut aktif kembali. Lalu saya keluhkan lagi ke customer service, yang ditanggapi bahwa mereka belum bisa memperkirakan karena belum cetak tagihan. Luar biasa sekali Indosat ini. Saya sangat kecewa dengan Indosat Ooredoo.

647 dilihat