Tidak Ada Penanganan Serius dari XL

13 August 2012

Informasi

Saya pelanggan Blackberry XL dengan no 087788149***. Sudah sejak Februari saya mengalami kendala sinyal yang tidak maksimal untuk di rumah saya, terutama jika turun hujan dan dini hari. Dan selalu saya laporkan ke XL via email CustomerService@xl.co.id, setiap saya email 1 minggu kemudian baru tertangani, dan jika saya mengalami kendala lagi maka saya harus email kembali ke xl,agar sinyal normal kembali, tapi normalnya sinyal tidak pernah bertahan lama, dalam 1 minggu pasti ada aja gangguannya sampai sekarang kurang lebih sudah 6 bulan terus seperti itu ampe saya bosan harus komplain terus.Dan sudah hampir 1 minggu ini sinyal di Blackberry saya setiap pukul 01:00 menjadi SOS baik di single network maupun di dual network. Dan saya sudah melepaskan batere dan mendiamkannya 20 menit namun sama saja. Sekitar pukul 02:30 baru normal lagi. Setiap saya email ke CustomerService@xl.co.id hanya minta maaf, responnya lambat sekali. Diancam publish ke media massa baru di respon dan dijanjikan akan segera ditangani.Tapi apa sampai sekarang tidak ada penanganan. Apakah seperti ini layanan XL, harus di ancam dulu baru ditangani? Akibat kendala ini saya sangat terhambat dalam pengiriman report harian. Jangan gencar mencari pelanggan baru, tapi pelanggan lama di abaikan. Tolong tanggapannya XL! Terima kasih Kompas.com yang sudah memuat keluhan saya ini. Yossica Andrianta Jl. Tanjung Raya Blok DD 6 no 12 kel. sukatani kec. tapos. Depok

912 dilihat