Kecewa dengan Layan Antar Smartfren

26 June 2012

Informasi

Tertarik dengan motto "I HATE SLOW" Smartfren dengan Jingle lagu Twinkle Twinkle litle a star, tanggal 7 Juni saya memutuskan ke JCC Senayan pada event pameran komputer. untuk membeli Smartfren androtab dengan harga Rp. 1.488.000. Setelah membayar dikasir, ternyata ada kena biaya pengiriman Rp. 25.000,- Saya bertanya kapan Unit di antar ke rumah saya?, jawab kasir ( pria ) “wah paling cepat 1 minggu dan paling lambat 2 minggu , karena kurir kami hanya 3 orang. Padahal di Slip Bukti Pembayaran tertulis “Pengantaran hari ke 2. Saya gak habis pikir untuk perusahaan sebesar Smartfren (Grup Sinar Mas) hanya punya 3 kurir pengiriman, apakah tidak mampu menggaji kurir lebih banyak ?Setelah menunggu lebih dari 2 minggu, unit tak kunjung tiba, tanggal 21 Juni saya hub Customer Service Smartfren, Jawabnya karena permintaan banyak, jadi Unit di antar awal Juli. Saya protes, karena perjanjian paling lambat 2 minggu. Tanggal 22 Juni, saya di hub Customer Service, Bu Santi, karena terlambat pengiriman, maka saya di kasih paket kuota gratis 5 giga. Saya tolak, karena saya hanya minta unit di antar sesuai perjanjian. Dan Saya bilang dibatalkan saja unit ini, uang saya di kembalikan. Dia bilang tidak bisa.Sungguh sangat mengecewakan dan menyesal memesan Produk Smartfren tab ini, Karena tidak mampu menepati janji layan antar. Saya usulkan motto "I HATE SLOW" di ganti "I LOVE SLOW". Handri Yusuf Petojo Barat 5 no 9. RT010 / RW 01 jakarta

981 dilihat