Layanan Billing Telkomsel Mengecewakan

28 June 2012

Informasi

Saya pelanggan Telkomsel dengan no. 081196xxxx yang per Januari 2012 mengajukan permohonan lewat layanan call center untuk merubah alamat tagihan dari kantor ke rumah. Sampai sekarang, 6 bulan kemudian, lembar tagihan tidak pernah lagi saya terima di alamat baru. Setiap bulan saya harus datang ke GraPari, mengantri luar biasa lama, mengajukan complain dan meminta pencetakan lembar tagihan. 3 laporan terakhir terjadi tanggal 13 April, 28 Mei dan 26 Juni.Akibat tidak diterimanya tagihan saya tidak dapat membayar secara tepat waktu dan akibatnya layanan sempat terblokir. Saya tidak mengerti mengapa permintaan perubahan alamat saja membutuhkan lebih dari 6 bulan untuk dijalankan dan tidak beres2 sehingga saya perlu datang ke berulang kali ke GraPari. Jawaban yang diterima selalu jawaban standar: akan disampaikan ke bagian terkait.Sebagai pelanggan paska-bayar setia Telkomsel saya sangat kecewa dengan pelayanan yang asal-asalan seperti ini. Djunadi Satrio Pulau Pari L1/60 Jakarta

804 dilihat