Pelayanan INDOVISION kurang memuaskan

08 July 2015

Informasi

Salam Kaskuser, ane disini ingin memberikan informasi mengenai pelayanan Indovision, bukan untuk menjelek - jelekan apalagi mencemarkan nama baik (tidak ada waktu dengan hal itu), ane cuma ingin share aja dengan pengalaman yang udah ane alami mengenai pemasangan dan layanan Indovision. Pada bulan Mei, ane pasang Indovision di rumah melalui Agen, nama Agennya "Young Parabola", selalng beberapa hari, ntuh teknisi dari Agen tersebut dateng ke rumah ane, begitu dateng ke rumah Ane curiga, ciri" teknisinya seperti pekerja freelance, tanpa seragam Agen dan juga tanpa seragam Indovision, setelah bertanya-tanya, akhirnya entuh teknisi cek sana, cek sini, lalu lanjut ke memasang antena Indovisionnya, masangnya buset, lama bener... mungkin karna sudah tua, energi nya sudah tidak ada, atau juga mungkin karena tidak profesional. Setelah masang dari jam 5 sampai jam 8 malam, akhirnya tuh teknisi bilang "besok aja lanjut lagi"... It's okay. Ke esokan harinya teknisi dateng lagi ke rumah dan membawa antena lagi, karena ane masangnya langsung 3 decorder sekaligus, yang ane heran dia masangnya panggil anak kecil, entah itu anaknya, partner nya atau siapalah itu. Setelah masang beberapa jam, akhirnya selesai juga tuh pemasangan, dan ane di minta foto copy KTP dan tanda tangan di surat hijau serta menulis formnya. Namun yang ane bingung tuh Agen minta biaya instalasi sebesar Rp 200.000,- ada 2 decorder yang dikenakan biaya jadi totalnya Rp 400.000 + ane ada bonus untuk pemasangan kedua dan ke tiga + menggunakan layanan selama 2 bulan, ane bayar langsung semuanya, total jadi Rp 1.200.000,-... Kata tuk teknisi langsung di kirim kepusat, di nyalain aja, dalam beberapa jam nanti langsung di aktifin tuh layanannya, ane nyalain trus tuh decorder, taunya setelah 2 hari baru nyala... ampun tuh teknisi bohongin ane, katanya udah di kirim, ternyata belum, ane tau nya dari omongannya engga logis, dia aja belum lihat data-data ane, udah langsung bilang gitu hahahaha kan lucu, seandainya itu teknisi perempuan, langsung ane pacarin deh . Setelah 2 hari menyalakan decordernya, Akhirnya layanan Indovisionnya pun nyala, ane cek beberapa chanel ada yang kresek-kresek, kaya RCTI, Trans7 dan 32 Chanel lainnya, udah ane telp ke Call center Indovision, katanya mau dateng, sudah 5 hari engga dateng-dateng tuh teknisi, eh pas di 1 minggu layanan ane keterangannya di Blok, yang lebih parahnya 3 decorder sekaligus di Blok, cap cai deh, Ane telp lagi tuh Call centernya, katanya tunggu beberapa jam, setelah 1 hari sudah aktif kembali. Belum sempat nikmatin layanannya sebulan, layanan Indovision ke Blok lagi, ane telp tuh Call center nya lagi terus terusan setiap 2 hari sampai 4 kali total, sampai pulsa habis terus (karna mahal) . Setelah berbicara, selalu nanti akan di aktifin, ternyata hasilnya 0, bayangkan 4x telp tuh call center katanya pasti ternyata masih di blok juga, akhirnya ane koplain juga ke Agen nya, CS tuh Agen engga mau tau, OMG hahaha.... pelayanan macam apa ini ane bilang dalam hati. akhirnya setelah ane telp ke 3 kali nya ke Agen itu suruh orang, dia jelasin dll, tuh agen mau bantu lapor ke pusat, katanya pasti di aktifin, ok ane tunggu aja... beberapa hari kemudian, ada sales dari Indovision dateng, mau ke rumah, dia dateng cuma foto kartu tanyang nya aja, dan minta nomor pelanggan ane yang baru permanent setelah 1 bulan lebih pemasangan baru dapat SMS kartu tayang (sebelumnya masih belum permanent), kata tuh sales, ntar akan ada teknisi dateng dan perbaiki layanan yang kresek-kresek, dan yang di blok pasti di aktifin lagi. nyatanya sampai saat ini layanan masih di blok. Poin pengalaman ane di atas adalah: 1. Agen mempermainkan custome dengan bekerja tidak profesional. 2. Teknisi membohongi customer dengan meminta biaya instalasi. Padahal instalasi dari Agen maupun Indovision Gratis. 3. Customer Service Indovision tidak jujur, dengan membohongi customernya. 4. Sales Indovision tidak bisa membantu, karena pas dateng engga ane kasih uang, hahaha emang aturan dari sananya Gratis, makanya ane patuhi. Intinya Indovision telah mempermainkan Ane dan keluarga ane, jika ada Orang dari Indovision yang baca ini, tolong cabut semua layanan Indovision + Ambil barang dari Indovision yang telah dipinjamkan ke ane, ane juga engga mau bayar denda 400.000, karena tidak ada perjanjian tertulis maupun ucapan. Untuk pengambilan alat-alat Indovision, hubungin ane di bawah ini 082255555523 Thanks.

832 dilihat