Lagi-lagi terjebak Transvision

06 August 2016

Informasi

LAGI-LAGI TERJEBAK TRANSVISION Sekitar tanggal 10 Juli 2016 saya menghubungi call center Transvision untuk melakukan penutupan layanan yang saya gunakan, karena jujur saya kurang puas dengan layanan Transvision dan sudah memiliki layanan TV berbayar lain yang lebih baik menurut saya. Kemudian pada tanggal 12 Juli 2016 sekitar pukul 17:09, saya dihubungi bagian penutupan Transvision Pusat (Mas Rifki/Riski), untuk diinformasikan bahwa jika saya tidak melakukan penutupan akan diberikan bonus OPEN ALL CHANNEL selama 6 bulan (Juli-November) dan saya menyetujuinya. Tiba-tiba pada hari Jumat, 29 Juli 2016 saya cek beberapa channel Transvision saya sudah tertutup, sontak saya langsung menghubungi kembali call center Transvision untuk meminta kejelasan dan pihak Transvision menjanjikan akan segera ditangani. Tapi saya tunggu sampai hari Minggu, 31 Juli 2016 masih saja belum ada kabar, kemudian saya kembali menghubungi call center pada hari yang sama dan dijanjikan kembali akan mendapat kejelasan maksimum 2 x 24 jam (Selasa, 2 Agustus 2016), namun hingga tulisan ini saya kirmkan (Sabtu, 6 Agustus 2016) saya masih belum mendapat kabar lebih lanjut dari Transvision manapun. Sebenarnya case seperti ini sudah pernah terjadi beberapa kali pada saya beberapa waktu yang lalu, tapi saya coba abaikan saja. Namun sialnya hal ini kembali terulang kembali pada saya, Transvision kembali mengumbar janji dan melakukan triknya kepada pelanggan. Untung saja percakapan dengan petugas penutupan pada tanggal 12 Juli 2016 saya rekam, sebagai bukti janji Transvision kepada saya. Rekaman terlampir. Saya berlangganan sudah cukup lama sejak namanya masih TelkomVision, saya pikir dengan berubah menjadi Transvision pelayanannya akan membaik, namun malah sebaliknya. Harus kemanakah lagi saya mengadu? Bagaimana kabar OPEN ALL CHANNEL selama 6 bulan yang telah dijanjikan kepada saya?? Saya sangat kecewa, betul-betul kecewa. Bukti rekaman percakapan telp Regards, Alam S Wibowo ID Pelanggan : 127810144641 ======================================================================================================= UPDATE Sabtu, 6 Agustus 2016 Saya sudah menghubungi call center 1500060, diterima dengan Mbak Ulfa, untuk kembali FU permasalahan tersebut. Menurut keterangan permasalahan akan kembali di FU agar dilakukan approval oleh atasan ybs. dalam 1 x 24 jam. No. pelaporan : 02050705957040

948 dilihat