Pelayanan Super Lambat Indovision

04 July 2016

Informasi

Saya pelanggan lama Indovision yang selalu naik darah atas pelayanan yang tidak pernah berubah dari Indovision. Mungkin lebih dari 10 tahun lalu saya pernah berlangganan Indovision sekitar tahun 2007. Keluhan selalu sama pada hal pelayanan yang sangat super lelet.Masalah utama yaitu, pertama, jadwal teknisi yang saya booking selalu peleset. Padahal sudah jauh-jauh hari minta jadwal. Kedua, jika terjadi keterlambatan pengaktifan harus pakai otot. Ketiga, customer service tidak responsive.Sekarang hampir 10 tahun saya kira Indovision telah berubah. Adik saya memasang TV langganan dan memilih Indovision. Ternyata pelayanan masih sama saja. Saya harus menelepon berkali-kali menggunakan HP dan kalau dikalkulasikan untuk menelepon saja bisa habis 50 ribu untuk follow up tayangan yang tak kunjung aktif.Setelah janji bagian A satu jam kedepan, bagian B menjanjikan maksimal 1x24 jam. Yang terjadi sudah lebih dari 24 jam, belum aktif juga. Masih banyak sebenarnya seperti tagihan tidak sesuai. Semua laporan saya harusnya terekam di Indovision dan bukan mengada-ada.

1010 dilihat