Indovision Tidak Profesional

15 June 2016

Informasi

Dua minggu lalu saya menghubungi customer service untuk bertanya tentang promo pemasangan internet yang sebelumnya sering sekali diinfokan oleh marketing Indovision. Advise dari customer service, pemasangan tidak dapat dilakukan karena tanggal periode saya 13 Juni, jadi baru bisa dipasang 12 Juni.Minggu lalu saya berubah pikiran, karena masih ada wifi portable di rumah. Namun karena saya belum telepon ulang ke customer service, saya pikir bill masih paket Venus biasa. Ternyata sudah di upgrade ke paket Venus internet. Lalu saya menghubungi customer service lakukan konfirmasi.Beliau setuju akan datang hari Minggu. Karena hari Minggu adalah hari Ibadah, saya minta untuk datang jam 09-12 saja, atau hari Sabtu sore. Customer service mengatakan akan diinformasikan ke petugas lapangan. Saya tanyakan bagaimana caranya kami bisa terinfo kalau petugasnya dapat hadir? Katanya saya akan ditelepon.Customer service minta 2 nomor HP. Sampai hari Jumat tidak ada telepon konfirmasi. Akhirnya saya hubungi customer service kembali hari Sabtu dan info petugas akan datang hari Minggu. Hari Minggu tidak ada satupun petugas yang datang. Hari Senin saya hubungi 1500900, nomor sibuk terus sekitar jam 09-12.Saya izin bekerja di hari Senin dan Selasa demi menunggu petugas kembali. Sampai Selasa siang saya hubungi customer service kembali. Tolong Indovision, jika kami kurang bayar 20 ribu rupiah, Anda langsung sms, dan mematikan saluran TV nya.Tapi ketika kami sudah bayar 349 ribu, Anda tidak bisa mengkonfirmasi kedatangan petugas. Bahkan tidak datang sampai waktu yang ditentukan. Seharusnya dipasang tanggal 12 Juni tapi sampai detik ini tidak ada pemasangan alat dari petugas. Saya menuntut realisasi dan kompensasi dari Indovision. Tolonglah bekerja dengan profesional. Jangan merugikan konsumen anda. Terima kasih.

1075 dilihat