BIG TV Baru Launching Sudah Mengecewakan

02 February 2014

Informasi

Saya telah mendaftar di BIG TV pada 2 Desember 2013 dan sudah membayar lunas biayanya. Namun, hingga berita ini saya kirim belum terpasang. Saya telah melapor ke tempat saya pasang di Lippo Plaza Sidoarjo. Sales promotion girl (SPG) BIG TV yang bertugas mengatakan nomor telepon dan alamat saya kurang jelas. Kemudian saya kasih nomor telpon saya kembali, dan SPG tersebut memberi nomor telepon supervisor BIG TV yang bernama Sony. Setelah saya telpon dan sms, respon pun sangat lambat. Teknisi BIG TV datang pada tanggal 14 Januari 2014. Namun, saya dan istri tidak berada di rumah karena libur. Pihak teknisi dari BIG TV sebelumnya tidak membuat janji dengan saya, dan saya mengetahui itu setelah saya pulang diberitahu oleh satpam rumah. Kemudian saya hubungi lagi Bapak Sony, supervisor BIG TV, untuk minta diatur kembali jadwalnya. Dia bilang, “Saya coba, Pak. Sebenarnya ini bukan tanggung jawab saya lagi.” Saya kirim e-mail ke costumer service BIG TV agar komplain saya bisa cepat teratasi. E-mail saya dijawab yang isinya saya disuruh sabar menunggu.

697 dilihat