BIG TV Mengecewakan

04 April 2014

Informasi

Kecewa dengan service BIG TV. Saya pelanggan BIG TV dengan nomor pelanggan 100126565. Saya ingin menyampaikan keluhan bahwa sudah hampir tujuh hari ini BIG TV yang saya pasang di rumah tidak ada siarannya (no signal). Sudah berkali-kali mengadukan permasalahan ini ke call center namun standarnya penanganan petugas call center hanya membuat laporan dan meminta customer untuk menunggu konfirmasi dari petugas/teknisi yang akan datang ke rumah. Kenyataannya sampai saya melayangkan surat ini belum ada satupun petugas dari big tv yang datang atau menghubungi saya. Padahal janji mereka akan disegerakan penanganannya. Sangat tidak profesional dan bertanggung jawab, bagaimana mungkin customer akan setia jika pelayanannya buruk seperti ini. Saya minta tanggapannya dari manajemen BIG TV atas keluhan yang saya layangkan ini. Salam Alfa Barlint.

864 dilihat