Kecewa dengan pelayanan Big TV

06 August 2014

Informasi

Pada tanggal 6 Juli 2014, saya mengisi form berlangganan di website Big TV dan membayar via kartu kredit / Doku untuk paket TV. Kemudian keesokan harinya ditelpon dan dijanjikan untuk instalasi tgl 9/Jul. Pada tanggal 9/Jul tidak ada kabar dari Big TV untuk instalasi dan dijanjikan kembali tanggal 10/Jul. Karena pada tanggal 10/Jul tidak ada kabar kembali untuk instalasi, maka saya ajukan pembatalan ke CS Big TV dan diminta mengisi formulir pembatalan pada tanggal 11/Jul dan sudah dilakukan. Dijanjikan melalui CS proses pengembalian adalah 2 minggu semenjak formulir disampaikan. Selama proses tersebut beberapa kali dihubungi teknisi yang menanyakan pemasangan, padahal sudah beberapa kali juga disampaikan saya batal berlangganan karena tidak professional dalam janji pemasangan sebelumnya dan saya sudah berlangganan yang lain. Hingga tanggal ini, pengembalian belum dilakukan dan email saya tidak di-respon oleh CS Big TV. No Pel: 1000258035 No Report: 400318

812 dilihat