Kecewa dengan MNC Play Media

22 July 2015

Informasi

Saya mendaftar untuk pemasangan internet fiber melalui mnc play media. dan telah disepakati bahwa akan dipasang pada tanggal 11 juli pagi. menurut jadwal untuk pagi, petugas akan datang pada pukul 9 sampai 12 siang. bahlkan 1 hari sebelumnya, ada petugas mnc yang menelepon untuk konfirmasi dan mengatakan akan datang antara pukul 08.30 sampai 09.30. karena saya mendapat jadwal pemasangan pertama. Pada hari yang ditentukan saya sudah mengosongkan jadwal saya. tetapi petuas pemasangan yang pada awalnya menjanjikan akan sampai maksimal jam 12 siang, sampai jam 15.00 sore tidak datang. Bahkan ketika saya menelepon call center untuk menanyakan kedatangan petugas, call center hanya menyuruh menunggu dan mengatakan sedang di jalan. apakah masuk akal, pertama kali saya telepon pukul 9 pagi sampai telepon terakhir jam 13.30, mereka masih dijalan? dan call center tidak berusaha membantu sedikitpun mencari tahu keberadaan dan waktu kedatangan petugas kerumah say hari itu dan hanya menyuruh saya menunggu. Menurut saya wajar, jika saya meminta no hp teknisi untuk menanyakan jam kedatangannya atau paling tidak call center berupaya menghubungi teknisi mengenai keterlambatannya. Dan alangkah lebih baiknya jika teknisi yang menghubungi kami, dan mengatakan akan ada keterlambatan dan menanyakan kesediaan kami menunggu. Tapi pelayanan seperti itu sama sekali tidak ada di mnc play media. Saya tidak di telepeon oleh teknisi maupun customer service mengenai pemberitahuan keterlambatan, bahkan saya konfirmasipun, call center Cuma menyuruh menunggu berulangkali. Pelayanan yang paling buruk yang pernah saya dapatkan dan sangat tidak worthed untuk menunggu kedatangan teknisi yang tidak pasti,paling tidak kami diberitahu keberadaan petugas, no hp petugas, dan estimasi kedatangan yang benar.

853 dilihat