Kecewa dengan Transvision

27 March 2015

Informasi

Saya hingga bulan Februari 2015 adalah pelanggan Transvision dengan no 127700007869 atas nama Bambang Hermanto. Sebelumnya Transvision adalah Telkom Vision dan saya berangganan sejak 2013. Sekitar bulan Juni-Juli 2014 saya mendapat telpon dari Transvision yang menawarkan akan memberikan bonus Voucher di Baskin robins dan transstudio senilai Rp1 juta apabila melakukan pembayaran sebelum tanggal tertentu. Saya lupa dengan CS siapa dan kapan tanggal tepatnya. Setelah saya lakukan sesuai dengan ketentuan yang disebutkan CS tersebut, saya menelpon kembali call center, dan di setujui bahwa pembayaran telah diterima, dan voucher akan dikirimkan 2 bulan kemudian, sekitar agustus 2014. Namun hingga saat ini voucher itu tidak pernah saya terima. Kecewa, tapi saya tidak mau menghabiskan banyak pulsa lagi untuk bolak balik menelpon callcenter. Pada bulan Februari 2014, karena alasan finansial, saya memutuskan untuk berhenti berlangganan Transvision. Akhir bulan februari, saya mendapat telpon dari pihak transvision yang menanyakan tagihan saya. Saya sampaikan bahwa saya ingin berhenti berlangganan. Dan saat itu saya disarankan untuk ke plasa telkom atau menghubungi call center. Pada akhir bulan Februari tersebut, tayangan transvision pun di blokir karena saya belum melakukan pembayaran. Tanggal 26 Maret, saya kembali mendapat telpon, dan diminta untuk melunasi tagihan bulan februari dan maret 2015. Saya sampaikan, kenapa saya harus bayar full tagihan bulan maret, sementara tayangan nya di putus dan tidak saya nikmati selama bulan maret. CS menjawab memang demikian aturan dari transvision, status berlangganan saya masih berjalan, walaupun statusnya terisolir. Saya tidak punya banyak waktu untuk berdebat karena saya sedang di kantor, dan ini sudah akhir bulan. Jika saya memperpanjang urusan, maka saya harus membayar 3 bulan tagihan, dengan 2 bulan tanpa tayangan pada awal april nanti. Saya ucapkan terimakasih untuk transvision, untuk voucher 1 juta yang tidak saya terima dan untuk tayangan bulan maret yang tidak saya nikmati. Sebaiknya tidak membuat suatu Promo atau Program bonus voucher atau apapun itu yang tidak dapat perusahaan anda penuhi, karena saya yakin jika setiap percakapan dengan CS Transvision juga saya rekam, maka saya pun akan mempunyai bukti untuk menuntut apa yang sudah saya penuhi. Terima kasih Kompas.com

13131 dilihat