CS Indovision Menyesatkan Pelanggan

13 February 2015

Informasi

Saya adalah pelanggan Indovision 301010725150. Pada tanggal 3 Februari 2015 telepon ke 500900 untuk menanyakan apakah kalau saya bayar tagihan saya setelah sekian lama tidak bayar (terakhir saya bayar adalah April 2013). Pembayaran dihitung dari saya bayar selama 30 hari ke depan atau sampai tanggal jatuh tempo yaitu tanggal 12 setiap bulan dan dijawab oleh CS (saya lupa namanya) tersebut dihitung dari saya bayar sampai 30 hari ke depan. Maka dari itu keesokan harinya tanggal 4 langsung saya lakukan pembayaran. Setelah saya bayar saya telp kembali 500900 minta diaktifkan tayangan saya dan ternyata setelah di telp ada error pada decoder saya yang mengakibatkan selam 3 hari saya tidak bisa menikmati tayangan indovision secara baik. Tiba-tiba pada tanggal 12 Februari 2015 tayangan saya diblokir karena sudah jatuh tempo. Setelah saya komplain ternyata pembayaran saya pada tanggal 4 kemarin hanya dihitung sampai tanggal jatuh tempo saja. Jadi saya sudah dirugikan oleh Indovision Rp 184 ribu hanya untuk tayangan selama 4 hari saja. Setelah saya komplain tayangan saya diaktifkan kembali tapi hanya 3 hari saja setelah itu saya disuruh bayar kekurangan iuran sebesar Rp 118.309 supaya tayangan saya bisa dinikmati kembali. Kenapa antara CS indovision ada jawaban berbeda untuk satu pertanyaan yang sama? Terus terang saya kecewa dengan pelayanan indovision yang menyesatkan pelanggan padahal tujuan saya mengaktifkan kembali paket indovision saya karena tayangan indovision menurut saya bagus-bagus.

1069 dilihat