MNC Bank Tidak Komit dan Mempermainkan Bekas Nasabah

12 February 2015

Informasi

Pada keesokan harinya saya kirimkan semua dokumen yang diminta dan diinformasikan untuk proses pengembalian dana maksimal 3 hari kerja. Tanggal 10 Februari 2015 saya menghubungi Call Center kembali (diterima oleh Tuti) dan menanyakan prosesnya sudah sampai mana dan jawaban dari call center "masih dalam proses" dan akan di lakukan paling lambat tanggal 11 Februari 2015. Tanggal 11 Februari 2015 saya lakukan pengecekan ke rekening saya dan ternyata masih belum masuk juga pengembalian dananya, kemudian saya menghubungi Call Center kembali (diterima oleh Ari) untuk menanyakan perihal status pengembalian dana tersebut dan jawabannya masih sama seperti sebelumnya yaitu masih dalam proses. saya tanya ke staff yang bersangkutan masih dalam proses itu maksudnya prosesnya sudah sampai mana tetapi staff tersebut memberikan jawaban yang tidak jelas. Tanggal 12 Februari 2015 (Hari ini) saya menghubungi kembali call center (diterima oleh mulya) untuk menanyakan prosesnya sudah sampai mana dan jawaban yang saya terima saya bahwa prosesnya 14 hari kerja untuk pengembalian dana tersebut. Sebenarnya mana yang benar dari pernyataan ke - 4 staff call center tersebut tentang berapa lama proses pengembalian dana yang salah transfer. Terus terang saya kecewa dengan MNC bank dimana tidak memberikan edukasi tentang SOP dari suatu proses dan tentunya saya menganggap bahwa MNC bank tidak memiliki komitmen karena pernyataan yang diberikan oleh front linernya berbeda-beda. Memang jumlah dananya tidak besar tapi dari masalah ini saja sudah cukup kelihatan ketidak profesionalan MNC Bank. Saya berharap dana saya bisa cepat dikembalikan sesuai dengan informasi yang disampaikan oleh front linernya di awal. Demikian disampaikan.

1438 dilihat