Big TV Mengecewakan

12 February 2015

Informasi

Saya sudah berkali-kali komplain melalui email ataupun via telepon. Pada bulan Januari (masa berlaku promo habis) saya di tagihkan sebesar Rp 195,497 , dengan saldo sebelumnya adalah Rp 17,998 dimana saldo sebelumnya saya ada keluhan bahwa biaya pengiriman sebanyak 2x yang ditagihkan. Dan juga biaya pengiriman yang ditagihkan pada bulan Januari juga (total 3x biaya pengiriman yang ditagihkan). Tapi kenyataan nya saya tidak mendapatkan surat tagihan via pos sampai saat ini. Selama bulan Januari 2015 saya berkali-kali melakukan komplain, walau tidak seberapa tetapi harusnya Big tv bisa lebih professional dalam menanggapi keluhan. Sampai saya minta bahwa saya ingin downgrade paket TV dan tidak ingin memakai billing via pos. Sampai bulan Februari belum selesai permasalahan. Ditambah lagi tagihan bulan Februari dimana terjadi perbedaan nominal pada sewa HD BOX yang sebelumnya Rp 18,182 sekarang jadi Rp 27,273 tanpa pemberitahuan sebelumnya. Saya jadi bingung ini Bigtv ursan billing cepat sekali, tapi keluhan pelanggan tidak didengarkan dan tidak ada solusi nya. Saya jadi lucu. Bulan Februari yang sudah tidak pakai biaya pengiriman tapi malah sewa HDBOX nya di naikkan. Tolong dong keluhan pelanggan di dengarkan. Nomor pelanggan saya 1001549259.

938 dilihat