Kecewa Pelayanan Indovision

01 January 2015

Informasi

Saya adalah pelanggan indovision dengan nomer4010022xxxxx. Kali ini benar-benar dibuat habis kesabaran saya oleh televisi berbayar Indovision. Tanggal jatuh tempo saya adalah setiap tanggal 1 setiap bulannya. Sehingga meskipun saya membayar tagihan tanggal 1 tayangan tidak terblokir. Namun, sayangnya saat tanggal 1 Januari pagi, tayangan saya sudah terblokir. Begitu mengetahui bahwa tayangan saya sudah terblokir, saya pun langsung melakukan pembayaran via internet banking. Saya tunggu hingga 1 jam setelah saya melakukan pembayaran namun masih juga terblokir. Akhirnya saya memutuskan untuk menelepon call center Indovision di 021-500900. Saat saya menelepon, pihak Indovision bilang kalau akan diaktifkan kembali tayangan saya dengan maksimal waktu 5 jam. Namun apa faktanya? Setelah 5 jam berakhir saya pun menghubungi kembali ke call center. Alasan yang saya terima yakni ada gangguan. Karena tidak bisa menyaksikan televisi, saya pun akhirnya keluar rumah Sekitar jam 10 malam, saya pun kembali menyalakan siaran indovision. Lagi-lagi saya kembali dikecewakan oleh Indovision. Tayangan yang saya dapatkan hanya televisi lokal. Saya menghubungi kembali ke call center. Jawaban yang saya dapat sangat tidak mengenakan. Alasannya tayangannya sudah normal. Buat apa saya harus membuang waktu, tenaga maupun pulsa untuk menghubungi call center Indovision apabila tayangan sudah normal. Saya belum selesai berbicara. Dengan tidak sopannya, telepon saya langsung diputuskan begitu saja oleh staff call center. Merasa belum puas dan sangat kecewa, saya pun kembali menghubungi call centernya. Jawaban yang saya terima masih sama. Alasan sudah normal. Saya disuruh mencabut decoder dan memasang kembali. Saya penuhi permintaan tersebut. Hasil tetap sama. Disuruh untuk menyebutkan nomer kartu yang di decoder, saya pun sebutkan. Namun apa hasilnya? Selesainya saya menyebutkan nomer kartu yang ada di decoder, telepon saya pun kembali diputusnya. Tidak telat bayar, tayangan langsung diputus. Komplain, eh telpon malah diputus Saya benar-benar sangat kecewa. Terpaksa saya harus menonton tayangan lokal. Buat apa saya bayar biaya berlangganan. Tapi kalau hasilnya seperti ini? Apa seperti ini kinerja dari call center Indovision?

1276 dilihat