Big TV Sangat Mengecewakan

05 October 2014

Informasi

Mohon maaf Saya sangat kurang berkenan sekali, dilayani dengan ketidak profesionalan dalam menangani keluhan pelanggan, yang dimana pertanyaan informasi dasar dijawab dengan meraba - raba sering muncul kosakata "mungkin". Saya dihubungi oleh petugas a.n ibu Riri pada hari Minggu 05 Oktober 2014 pukul 14.31 WIB di nomor telepon 02182564166 selama 44 menit. Percakapan belum selesai langsung main putus dari satu pihak saja di akhir percakapan tanpa dihubungi kembali. Disinyalir terdengar jelas sekali sebelum diputuskan telponnya petugas tersebut terlihat kebingungan bertanya kepada rekan kerja sekitarnya dengan kondisi line telpon tanpa hold ataupun mute. Saya selaku pelanggan setia BigTV sangat kecewa sekali dengan adanya kejadian ini. Saya dengan hormat kepada pihak management BigTV agar bisa memberikan tanggapan kedua informasi yang telah diberikan yakni keluhan saya yang masih belum terselesaikan di akhir percakapan dan mohon ditindak lanjuti juga rekaman percakapan. Saya dengan petugas tersebut diberikan teguran keras untuk memperbaiki attitude bagaimana cara bekerja guna meningkatkan kwalitas layanan. Terima kasih.

838 dilihat