AORA Mengecewakan

18 September 2014

Informasi

Saya sekarang bertugas di semarang, dan tinggal di kost. Selama 3 tahun sudah saya berlanggangan dengan AORA. Minggu kemarin saya pindah kost, dan melaporkan ke pihak AORA. Di awal diberitahu untuk menunggu email surat kuasa pemindahan, email dari AORA ternyata dikirim esok harinya. Jadi saya harus menunggu 1 hari. Setelah saya isi dan kirim balik email ke AORA, langsung ada balasan otomatis dari AORA tentang pengaduan saja. Lusanya saya konfirmasi ke call center AORA, diberitahukan bahwa maksimal dari jawabannya adalah 10x 24 jam (diluar hari libur).Jadi saya harus menunggu untuk selama itu. 3 hari setelah itu saya telepon lagi ke cc AORA (sore ini) dikatakan bahwa pemindahan ataupun ke tempat baru harus ada persetujuan dari yang punya kost. Hal ini adalah bertele-tele dalam segi pelayanan.Kenapa tidak dari awal ketika saya melaporkannya, atau setelah saya mengirimkan email ? Sampai sekarang saya sudah hampir seminggu tidak bisa menonton TV. Hal teknis kecil yang seharusnya tidak menjadi masalah besar untuk sebuah perusahaan sebesar AORA. Dan menurut saya ini adalah salah satu bentuk pelanggaran hak konsumen. Salam,

881 dilihat