BigTV Sangat Mengecewakan

31 December 2013

Informasi

Pada tanggal 14 Desember 2013 saya mendaftarkan diri berlangganan BigTV. Setelah menunggu 7 hari kemudian yaitu tanggal 21 Desember 2013 akhirnya perangkat BigTV di instalasikan di rumah saya. Saya coba tunggu 2x24 akan tetapi masih juga belum aktif. Saya menghubungi call center BigTV dan berbicara dengan Bapak Dipo yang kemudian me-refresh dekoder, tetapi gagal dan minta saya tunggu 24 jam lagi.Pada tanggal 24 Desember, saya telpon call center dan bicara dengan Bapak Eja, dan ybs mencoba refresh lagi, dan gagal. Ybs minta saya untuk menunggu sampai dengan tanggal 27 Desember karena IT BigTV libur. Pada tanggal 26 Desember saya coba telpon dan minta eskalasi ke supervisor call center bpk Irwan, dan dilakukan refresh lagi.Usaha selama 30 menit tersebut gagal, ybs akhirnya memutuskan untuk penjadwalan kedatangan teknisi. Saat ini, 31 Desember 2013, setelah 5x24jam, sama sekali tidak ada kabar mengenai kedatangan teknisi yang dijanjikan. Sudah 17 hari, dan masih terus berjalan, tayangan BigTV masih belum saya terima. Mohon bantuannya.

984 dilihat