Indovision Mengecewakan
10 October 2013
Informasi
Saya ingin memasang Indovision di rumah. Jadi saya menghubungi ke Customer Servicenya pada tanggal 14 September. Dan disuruh menunggu karena salesnya akan menghubungi saya kembali. Besoknya langsung sales nya menghubungi saya, dan diproses dengan cepat, saya ambil paket dan jenis pembayaran 6 bulan di muka untuk kontrak 1 tahun.Dalam waktu seminggu tanggal 21 September sudah bisa dipakai dan menyala. Kemudian tanggal 4 Oktober mendapat SMS dari Indovision yang mengatakan saya tidak dapat dihubungi untuk verifikasi data. Jadi diminta menghubungi balik ke Indovision. Saya terlupa, dan mendadak tanggal 7 Oktober diputus sepihak oleh Indovision karena belum verifikasi data. Padahal saya sudah di potong 6 bulan pembayaran di muka. Saya telepon ke 500900, dan ditanya kembali data saya. Dan disuruh menunggu 1x24 jam.Esok hari nya tetap tidak menyala juga masih terblokir, dan mendapat SMS yang mengatakan saya belum verifikasi data. Saya hubungi kembali di 500653 tanggal 8 Oktober, sekali lagi saya verifikasi data dan diharuskan menjawab 20 pertanyaan dimana yang pertama kali tidak dikasih tahu.Pertanyaan cukup aneh, tentang siapa salesnya, mendapat info dari mana, jenis pembayarannya apa, paketnya apa dan lain-lain. Setelah itu kembali disuruh menunggu 1x24 jam lagi. Besoknya tanggal 9 Oktober masih belum menyala kembali, saya menghubungi kembali ke CS dan diterima oleh Ibu Diana. Dikatakan akan di bantu harus menunggu 1-3 jam. Saya tanya jika tidak menyala juga, bisa menghubungi kembali dia karena dia menjamin akan membantu sampai menyala kembali.Saya cek jam 12 siang setelah 4 jam dari telpon pertama belum menyala juga, saya kembali menghubungi CS nya dan diterima oleh sdr. Amrullah, sekali lagi saya harus menunggu 1x24 jam. Saya sudah komplain berat selama 19 menit, karena hal sepele soal verifikasi data tapi memblokir sepihak, padahal sudah bayar 6 bulan di muka.Dan sampai hari ini tanggal 10 Oktober masih juga belum bisa nyala. Dan saya mendengar dari teman, selama ini ternyata memang sering sekali bermasalah dengan Indovision. Terima kasih.
1166 dilihat