Pelayanan Indovision Mengecewakan

21 August 2013

Informasi

Saya adalah pelanggan baru Indovision dengan id pelanggan 401001838022 atas nama istri saya Yulia Finanda. Berlangganan paket promo selama 4 bulan. Namun baru satu bulan berlangganan, sudah 2 x siaran diblokir. Waktu pertama kali bias diselesaikan oleh pihak agen tempat saya mendaftar di daerah saya Kabupaten Sarolangun provinsi Jambi dan siaran bisa kembali normaNamun baru dua minggu berjalan, kembali siaran diblokir. Akhirnya saya mengambil inisiatif untuk menghubungi langsung pihak Indovision melalui hotline 021-5819988 dengan susah payah akhirnya bisa terhubung dengan operator.Setelah melalui proses konfirmasi data, saya dijanjikan akan di aktivasi minimal 5 jam dan maksimal 1x24 ja Namun sampai keesokan harinya siaran masih juga terblokir. Kembali dengan sabar saya menghubungi pihak Indovision melalui nomor tersebut diata Masih dengan prosedur konfirmasi yang sama saya dijanjikan akan diaktivasi dengan jangka waktu yang sama pul.Pertama kali saya menelepon nomor diatas. Salah satu operator bahkan mengatakan tidak bisa menjamin berapa lama siaran akan kembali normal? Sekali lagi saya menelpon dan tersambung ke operator lai Dan dijanjikan akan diaktivasi selama 5 s/d 24 jam. Dengan alasan nomor decoder saya baru diterima oleh pihak Indovision pusaDan akan diaktivasi secepatnya melalui pihak Indovision wilayah Jambi. Namun sampai saat ini setelah 12 jam masih juga siaran terblokir. Entah apalagi alasan yang akan diberikan setelah lewat waktu 2x24 jam.Yang saya heran perusahaan sebesar tidak ada standar operasional pelayanan yang baik. Harusnya setiap permasalahan/keluhan pelanggan bisa diselesaikan dengan waktu yang terjadwal. Kalau memang dijanjikan 5 s/d 24 jam, harusnya permasalahan bisa diselesaikan tidak lebih dari waktu yang dijanjikan kepada konsumen. Dan bukan memberikan solusi yang hanya membuat konsumen anda menunggu dan menunggu tanpa kejelasan yang pasti.Sangat mengecewakan. Dan ternyata bukan saya sendiri saja yang mengalami permasalahan ini. Mohon agar dapat diperhatikan keluhan dari pelanggan/konsumen Anda.

991 dilihat