Kecewa Layanan Purna Jual Televisi Samsung

21 May 2014

Informasi

Manado - Pada tanggal 16 Februari 2013, kami membeli TV LED 46 inchi merek Samsung di Toko Paris Superstore Kotamobagu, Sulawesi Utara dengan harga leasing Rp 12.500.000 melalui Adira.Dimana kami harus membayar cicilan sebesar Rp 694.000 per bulan selama 18 bulan. Setelah enam bulan berlalu, gambar pada layar televisi erbayang dan tulisan teks tidak jelas.Bulan September 2013, kami melaporkan hal ini ke agen Adira yang meneruskan laporan kami ke toko Paris.Setelah menunggu selama beberapa bulan dan berulangkali menghubungi, petugas dari toko Paris datang untuk memeriksa pada bulan Januari 2014.Diinformasikan bahwa kerusakan harus dilaporkan langsung ke Samsung karena yang dapat memperbaiki hanya teknisi dari Samsung.Kami menelepon Layanan Konsumen Samsung di Jakarta di nomor 08001128888 (5/02) yang menjanjikan akan menugaskan teknisi dari Manado untuk menindaklanjuti keluhan.Namun, satu bulan berlalu tanpa ada informasi maupun tindak lanjut yang dijanjikan. Hingga pada tanggal 3 Maret 2014 petugas teknisi Samsung dari Manado akhirnya datang ke Kotamobagu. Diinformasikan bahwa ada kerusakan pada panel.Sampai dengan surat ini saya tulis, belum ada kelanjutan perihal laporan yang saya buat. Begitu juga teknisi yang sampai sekarang tidak pernah muncul lagi untuk melakukan perbaikan.RegyTamansari, Manadoregy186@gmail.com0811430186(wwn/wwn)

771 dilihat