Keluhan Biaya Pemasangan Big TV

28 November 2013

Informasi

Yogyakarta - Tanggal 14 November 2014, saya melakukan pendaftaran Big TV melalui telepon. Dua hari kemudian teknisi datang untuk memasang perangkat serta melakukan penagihan biaya instalasi Rp. 150 ribu.Beberapa saat setelah pemasangan, tanpa sengaja saya membaca koran, ternyata ada iklan Big TV yang menyatakan bahwa saat ini ada promo gratis biaya instalasi.Tanggal 18 November 2014, melalui email saya melaporkan hal ini ke customer service Big TV. Petugas mengatakan bahwa biaya tersebut merupakan "Joining Fee".Setelah saya kirimkan bukti kuitansi dan tanda terima instalasi, Big TV bersedia mengembalikan biaya tersebut dengan dianggap sebagai deposit jika saya berlangganan sampai 1 tahun kedepan. Dan deposit tersebut bisa digunakan untuk menambah paket extra.Karena kesalahan bukan pada pihak konsumen, saya tetap keberatan dengan penawaran tersebut. Yang saya inginkan adalah uang tersebut dapat diperhitungkan sebagai iuran bulanan.HeruJl Mangkuyudan, Yogyakartaempatk@indosat.net.id08122965757(wwn/wwn)

645 dilihat