Tayangan Telkomvision Hilang, Tanggapan tidak Menyenangkan

11 December 2012

Informasi

Jakarta - (TelkomVision sudah menghubungi langsung yang bersangkutan untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi serta mengklarifikasi atas keluhan tersebut)Tanggal 10 November 2012 saya menyampaikan keluhan ke call centre Telkomvision perihal gangguan sinyal yang menyebabkan tayangan Telkomvision hilang.Diinformasikan bahwa saat itu sedang terjadi gangguan teknis sehingga beberapa pelanggan tidak dapat menikmati siaran televisi berlangganan, dan saya diminta menunggu beberapa jam.Karena sampai sore hari tayangan belum bisa dinikmati, saya kembali membuat laporan yang kemudian oleh Telkomvision dijanjikan akan ada kunjungan teknisi. Yang ternyata sampai tanggal 14 November 2012, tidak teknisi yang berkunjung.Dan sampai dengan saat ini kami masih belum bisa menyaksikan tayangan Telkomvision karena tidak adanya penyelesaian walaupun sudah berulangkali menghubungi call centre.Saat saya menyampaikan keinginan untuk berhenti berlangganan karena kecewa dengan layanannya, call centre hanya mengatakan untuk berhenti berlangganan cukup dengan tidak membeli voucher prabayar (saya pelanggan Telkomvision Prabayar).Karena semua peralatan Telkomvision telah dibeli tunai oleh pelanggan, maka seluruh peralatan tersebut menjadi milik pelanggan dan tidak dapat dikembalikan uang atau ganti rugi.Apakah pelanggan Telkomvision voucher berlangganan harus mengalami nasib seperti saya?UbaidahJl Bunga Rampai, Jakarta Timurzubaidah.halim@nov.com+62811185892(wwn/wwn)

706 dilihat