Okevision Tidak Bertanggung Jawab

18 September 2012

Informasi

Saya pelanggan TV berbayar OkeVision dengan no 401000138933. Sejak hari Jumat 14 September 2012 layanan di block. Keesokan harinya sabtu 15 September 2012 saya menghubungi pihak Indovision (seperti biasa diacuhkan beberapa saat dengan alasan sibuk ngurusin pelanggan). Dan dikabarkan kalau receiver belum ter-registrasi (pada hari Rabu 12 September 2012 dilakukan penggantian receiver tanpa pemberitahuan secara langsung ke saya pribadi. Tapi diberitahukan ke orang rumah, nenek saya yang sudah berusia lanjut. sungguh gak masuk akal. jelas jelas pelanggannya saya kenapa orang lain bisa otorisasi. Dan herannya kenapa tidak diregistrasi secara otomatis?).Operator menjanjikan dalam waktu kurang dari 1x24 jam akan terselesaikan masalhnya. tapi sampai hari Senin 17 September 2012 permasalahan masih belum selesai (sampai saat itu, saya sudah menghubungi sebanyak 4x dengan janji yang sama). Akhirnya Senin 17 September malam saya mencoba menghubungi kembali. Operator meminta saya menunggu beberapa saat. dan belum sempat operator mengucapkan terimakasih, layanan sudah kembali normal (sungguh ajaib bukan? kenapa hal yang bisa dilakukan dalam hitungan detik harus mewajibkan saya menunggu 4-5 hari)Ironisnya: Pagi ini Selasa 18 September 2012. Layanan kembali diblok. saya sudah mencoba menghubungi operator kembali sekitar Pk 06.30 tetapi tidak diangkat. Bila sampai malam ini belum juga terselesaikan, Saya berencana akan memutus kontrak berlangganan. Terima kasih. Ivan Setiawan Gg. Bapanalim 3A Paledang Bandung

972 dilihat