CS Indovision Mengecewakan

27 May 2012

Informasi

Mohon bantuannya agar ditindak lanjuti. Saya adalah pelanggan Indovision dengan no.301010123487 dan Top TV dengan no 302000153353. Top TV saya pasang di kamar anak saya. Seiring dia makin besar juga adanya promo gencar tentang Program Multidekorder Indovision. Maka pada bulan Juni 2011 saya menghubungi CS Top TV dengan Indovision apakah bisa saya migrasi dari Top TV sebagai multidekorder ke-2 dari no Indovision saya yang lama.Ke-2 pihak CS menyatakan bisa dengan syarat saya memnbayar biaya migrasi dan memfax bukti pembayaran serta pernyataan migrasi dari Top TV ke Indovision dengan no pelanggan di atas sebagai multidekorder dari no pelanggan Indovision saya. Beberapa hari kemudian, kami dihubungi Bpk Alvin (Indovision) menyatakan permohonan saya sedang diprosesdan nantinya hanya akan ada 1 tagihan, yaitu no pelanggan Indovision saya yang lama namun paket 2 dekorder. Dan 1 minggu setelah menyelesaikan administrasi tekhnisi Indovision datang mencabut 1 parabola saya sehingga tinggal 1 parabola dengan 2 dekorder.Bulan depannya datang tagihan 2 paket full Indovision dengan 2 no yang berbeda saya menghubungi CS dikatakan akan ditindak lanjuti. Ternyata bulan depannya masih sama. Saya hubungi lagi CS Indovision namun yang aneh saya seperti membuat laporan baru karena tidak ada catatan tentang komplain saya sebelumnya. Hal ini terus berlangsung sampai beberapa bulan ke depannya. Karena akhirnya saya capek saya diamkan walau saya dirugikan. Namun saya tetap membayar 2 paket full Indovision.Sampai bulan yang lalu ada 1 provider TV kabel baru yang sedang gencar promosi degn harga cukup terjangkau. Dan saya memutuskan untuk TV di kamar anak saya akan pindah provider. Saya hubungi CS Indovision. Namun dikatakan kalau saya berhenti sekarang saya kena pinalti karena saya berlangganan belum 1 tahun (dihitung baru lagi sejak saya migrasi dari Top TV ke Indovision).Akhirnya saya memutuskan menunggu karena saya migrasi bulan Juni berarti tanggal 1 bulan lagi. 1 minggu yang lalu, Indovision di kamar anak saya rusak. Saya kembali menghubungi CS Indovision sambil saya konfirmasi bulan apa saya bisa berhenti tanpa kena pinalti. Yang aneh CS saat itu mengatakan saya bisa berhenti kapan saja, karena berlangganan terhitung sejak Top TV. Buka saya migrasi ke Indovision Sangat berbeda dengan pernyataan CS sebelumnya.Saya jelaskan kembali semua permasalahan saya sejak Juni 2011. Dan CS berjanji akan menyelesaikan masalah ini segera. Hari ini Minggu 27 Mei 2012 saat saya di kamar mandi ada telepon dr CS Indovision yang diterima PRT. Saya marah-marah bilang "Jadi Ibu mau berhenti atau tidak? Dijelaskan bahwa saya sedang di kamar mandi. Dan telepon lagi beberapa menit ke depan. Tetap marah-marah mengatakan saya hanya ingin memastikan Ibu jadi berhenti atau tidak?Selesai mandi saya hubnungi pihak CS Indovision dan mereka berjanji akan segera menghubungi saya kembali. Namun sampai sekarang belum ada telepon balik. Seperti inikah pelayanan Indovision kepada pelanggannya yang sudah setia dan tidak pernah terlambat sekalipun membayar tagihan? Sangat mengecewakan. anna yulia Telaga Golf F7A no 15 Depok

1279 dilihat