First Media Gangguan Terus Lelet Melakukan Perbaikan

20 January 2023

Informasi

Dari hari senin tanggal 16 First media saya mati. Kemudian saya bertanya melalui aplikasi, dapat jawaban sedang gangguan dan ticket diclose hanya untuk jawab "gangguan" tanpa solusi. . Hari selasa karena wfh saya connect laptop saya ke internet, dan ternyata masih mati. Saya cek ticket sudah close, aneh masih gangguan. Saya bertanya lagi melalui aplikasi dijawab hal yang sama masih gangguan tidak jelas tanpa solusi dan ticket kembali di close. Ternyata tanya diaplikasi, fokusnya hanya respond bukan perbaikan. Sampe tgl 19, internet masih bermasalah juga.karena merasa tidak guna tanya di aplikasi, respond hanya robot, saya tanya di twitter. Respobd cs dengan entengnya menginformasikan perbaikan 5-12 hari kerja dan tanpa solusi apa2. Dipikir internet gak diperlukan n gratis? Dari awal mati + estimasi 12 hari 1/2 bulan untuk perbaikan ??? Ini apa gak da SLA untuk perbaikan?? Dan tidak ada backup jaringan? Masa mati sampe berhari2. Mohon pihak first media dapat memperbaiki layanannya

220 dilihat