Susahnya Pasang Paket Learning From Home Indihome

27 April 2020

Informasi

Pada tanggal 30 Maret 2020, saya melakukan registrasi IndiHome Paket Learning From Home melalui aplikasi MyIndihome karena kampus adik saya diliburkan terkait Covid-2019. Saya mendapat nomor pendaftaran MYIR-10005368170003. Namun sampai surat ini saya kirimkan belum ada pengecekan ataupun pemasangan oleh teknisi IndiHome. Aduan saya ke call centre 147hanya mendapatkan janji akan segera diproses. Saya juga sudah datang ke Plasa Telkom Cibinong yang ternyata tutup. Saat saya menuliskan surat pembaca ini, saya mendapatkan SMS dari IndiHome yang isinya menyatakan bahwa pemasangan baru tidak bisa dilanjutkan. Lalu saya telepon 147, dijelaskan bahwa tiang ODP penuh. Saya sudah cek tiang ODP di depan rumah, hanya ada 6 tarikan, padahal seharusnya bisa 9 tarikan. Mohon tanggapan dan solusi dari Telkom, karena saya sudah setelah lama menunggu ternyata pemasangan tidak dapat dilanjutkan dengan alasan yang menurut saya kurang tepat. Crio Nomor Pendaftaran MYIR-10005368170003Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Crio Terima kasih kepada detik.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Crio pada tanggal 27 April 2020 dengan judul "Susahnya Pasang Paket Learning From Home IndHome". Menanggapi surat pembaca dari Bapak Crio perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Terkait permohonan pengajuan pasang baru Learning From Home, yang disampaikan oleh Bapak Crio dapat kami sampaikan, bahwa tim teknisi kami telah melakukan survei ke lokasi rumah Bapak Crio, hasil survei tersebut untuk jaringan layanan IndiHome dapat dipenuhi. Untuk itu tim teknisi melanjutkan dengan melakukan pemasangan instalasi pada tanggal 28 April 2020 hingga layanan IndiHome tersebut aktif dan berfungsi. Untuk saat ini layanan IndiHome Paket Learning From Home telah dapat dinikmati oleh seluruh anggota keluarga. Kami mengucapkan selamat menikmati dan memanfaatkan layanan IndiHome. Kami berharap layanan IndiHome akan menambah wawasan, pengetahuan, informasi serta dapat menunjang aktivitas lainnya, terutama Work From Home dan Learning From Home. Kami menyadari kebutuhan akan layanan internet di masa pandemi COVID-19 ini saat penting dan urgent, oleh karenanya Telkom senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan excellent kepada para pelangganya. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional II Jakarta

621 dilihat