TERNYATA FREEDOM COMBO XXL INDOSAT DIBATASI 4GB LEBIH LEMOT DARI 3G

15 December 2018

Informasi

Sebelumnya just for your information ane hanya masyarakat biasa pengguna koneksi operator seluler, jadi bukan orang dalam operator manapun, ane buat thread di kaskus kalo memang sudah penting2 banget bagi ane untuk dipost, akun kaskus ane sudah di buat sejak tahun 2010. Jadi ini akun udah lama, bukan muncul tiba2 atau di buat untuk post thread ini. Kejadian ini ane alami sebulan yang lalu tepatnya tanggal 20 november 2018, dan terulang lagi hari ini. Jadi kartu indosat ane ini, ane gunakan hanya buat internetan dan di pasang di handphone yang ane gunakan hanya sebagai modem untuk koneksi hotspot tethering ke laptop ane. ane udah sering beli freedom combo xxl 160rb tiap bulan, tapi baru bulan november 2018 ane ngalamin koneksi 4Gnya lemot banget, padahal total kuotanya masih ada 43 GB seperti gambar dibawah ini. Akhirnya ane komplain, Ane coba telpon CS gratisnya di nomor 185 tapi ga bisa dihubungi katanya jaringan error , Akhirnya ane datang ke gerai indosat di mall atrium di jakarta pusat sekitar jam 2 siang, disana ternyata sama aja kayak kita komplain sendiri via web indosat, jadi si CS nya bilang mereka cuma bisa buat report untuk segera ditindak lanjuti agar jaringan di refresh , lalu CS nya cek settingan di handphone ane, dan ternyata semua settingan internet di handphone semua nya benar, lalu CSnya report via web. Setelah itu ane disuruh nunggu balasan dari pusat sekitar 3 jam. setelah nunggu 3 jam, ga ada pesan masuk dari indosat juga, baru pas tengah malam sekitar jam 9 malam, ada pesan masuk yang isinya katanya keluhan sudah di tindak lanjuti, lemotnya itu terjadi karna akses data mencapai limit sehingga signal tidak stabil, padahal signal handphone ane penuh sangat stabil, terus solusinya katanya restart hp terus coba kembali, sudah ane coba masih juga, terus solusi kedua katanya REGISTRASI PAKET INTERNET BARU!!!!!!!!!! paket ane masih 43 GB , terus ngapain ane beli paket baru lagi!!!!!! ini ane screenshot pesannya di bawah. Lalu malam itu juga sekitar jam 10 malam ane coba telpon CS berbayarnya di nomor telpon (021)30003000, dan kata CSnya mereka report dulu dan ane disuruh nunggu pesan sms selama 12 jam, tapi setelah 12 jam lebih bahkan sudah lebih dari 24 jam ga ada balasan juga, besok mlm nya ane coba telpon lagi (021)30003000, telpon yang pertama diangkat CSnya yang cewek, katanya jaringan lagi error coba telpon beberapa saat lagi, kalau menurut ane si CSnya yang cewek itu ga mau pusing ngurus komplain ane, jadi dia bilang aja telpon beberapa saat lagi, terus ane coba telpon lagi, akhirnya diangkat CSnya yang cowo dan Si CSnya minta nomor handphone ane dan si CSnya bilang jaringannya lagi error tunggu 1 x24 jam nanti sudah diperbaiki untuk nomor ane katanya, tapi udah lewat 1 hari pun belum ada balasan SMS nya. Akhirnya ane telpon lagi CSnya dan jawaban dari CSnya,ternyata katanya untuk paket FREEDOM COMBO XXL 65 gb ada batasannya per hari 4GB, jadi semua hari sebelumnya juga di akumulasi kelebihan pemakaian nya sepertinya , CSnya juga bilang SOP nya sudah seperti itu 4GB per hari, jadi menurut ane iklannya nipu karna ga ada tulisan S&K batasan 4GB perharinya , jadi walaupun paket ane beli paket baru, kata CSnya paket lama yg masih 43 GB tetap lemot karna sudah melebihi quota, dan paket tersebut bakal hilang dalam beberapa hari lagi!!!!!!!! Jadi jika sudah melebihi 4GB jadi koneksinya lemot, dan hasilnya kecepatan hari2 berikutnya juga begitu, solusinya katanya harus beli paket baru, dan paket lama yang 43GB tetap aja lemot!!!!! bahkan koneksi nya ane coba lebih lemot dari koneksi 3G!!!!!!! ane sempat omelin itu CSnya ngapain ane beli paket baru kalau kuota ane masih banyak masih ada 43 GB, tapi ya CSnya cuma bisa bilang SOP nya memang seperti itu ada batas 4GB dalam sehari, jadi jika pernah melebihi sekali aja dalam sehari, maka kecepatannya untuk hari2 berikutnya juga jadi lemot. Akhirnya untuk sementara ane beli paket operator lain, terus tanggal 10 december 2018 kemarin lagi ada promo di tokopedia untuk paket freedom combo XXL nya harganya di diskon jadi sekitar 128 rb, jadi ane coba beli lagi sekalian tes yang katanya kecepatan koneksi indosat ooredoo nomor ane bisa cepat lagi, dan ternyata sama aja, setelah pake dalam 5 hari, dan kecepatannya lemot lagi , padahal penggunaan indosat ane biasa2 aja, akhirnya ane tulis dah ini thread supaya semua orang sadar kalau FREEDOM COMBO XXl itu walaupun paket kuota tetap ada limitnya dan semoga kejadian seperti ini ga ke ulang lagi.

654 dilihat