INDIHOME TOLONG KELUHAN SAYA CEPAT DI KERJAKAN SAYA SANGAT KECEWA

13 March 2019

Informasi

Quote:UPDATE: KEMARIN 4 APRIL 2019 SAYA SUDAH MEMBAYAR TAGIHAN DAN TAGIHAN SUDAH TERGABUNG TERIMAKASIH KASKUS, KASKUSER DAN INDIHOME Kepada Momod Thread ini sudah boleh di tutup.. Terimakasih Quote:UPDATE:tgl 21 maret kemarin, saya tulis surat pembaca di kompas dan baru tayang hari ini 23 maret.. hari ini saya kembali menanyakan kepada telkom care dan dapat jawaban seperti ini.. di katakan bahwa tagihan saya sudah tergabung dan untuk pelurusan limit telp di aplikasi myindihome masih perlu munggu waktu.. TAPI tidak lama setelah chat ini berakhir, saya mendapat telp dari CS indihome, yang mengatakan bahwa untuk penggabungan billing, saat ini sedang di proses oleh petugas terkait, saya jadi bingung, di chat bilang sudah digabungkan, tapi kenapa di telp bilang masih di proses? lalu CS tersebut mengatakan jika tadi di chat diberitau sudah tergabung, berarti memang sudah tergabung.. lalu CS ini juga mengatakan untuk limit telp, di sistem sudah 300menit, memang di aplikasi masih butuh waktu untuk pelurusan data.. jika ingin mengetahui lebih jelas mengenai limit dan pemakaian, bisa datang ke telkom plasa.. maka: 1. untuk masalah limit telp, saya anggap sudah jelas, karena sudah di telp dan di jelaskan oleh CS 2. untuk penggabungan billing telp, karena ada perbedaan keterangan di chat dan telp, saya akan melihat pada saat pembayaran di bulan depan, apakah sudah tergabung atau belum.. *mohon kepada momod, thread ini jangan di tutup dulu ya jika saya tidak update dalam 7hari, karena saya masih perlu melihat pada saat pembayaran apa memang benar sudah tergabung..seperti yang diberitahukan telkomcare di chat, sekitar tgl 4-5 april sudah muncul tagihannya.. Terimakasih kepada KASKUS, agan2 yang uda support/bantu dan Indihome..Saya pelanggan indihome di jakarta barat dengan paket Netizen 1 Dual Play 10mbps + 100menit gratis telp lokal/sljj. Tanggal 7 februari 2019 saya telp ke 147 untuk penggabungan billing tagihan telp, karena masih terpisah antara tagihan telp dan internetnya. Saya diberikan No Tiket, tapi saya lupa simpan dimana. Tanggal 10 maret 2019 ketika membayar tagihan, ternyata billingnya masih terpisah, lalu saya telp lagi ke 147 untuk menanyakan penggabungan billing tersebut, lalu saya diberikan no tiket laporan IN4879####. Tanggal 12 maret 2019 saya melakukan migrasi paket menjadi New Netizen 20mbps + gratis telp 300menit lokal/sljj dengan no tiket SC1654####. Ternyata di hari yang sama juga, paket mIgrasi tersebut sudah langsung aktif, tapi di aplikasi myindihome saya, tertera gratis telp hanya 100menit, bukan 300menit seperti yang dijanjikan. Lalu saya telp lagi ke 147 menanyakan hal tersebut, mereka bilang akan segera di proses. Kemarin dan hari ini 13 maret 2019, saya chat di facebook layanan indihome, karena sudah cape juga terus telp ke 147 tidak ada kepastian. Chat tersebut juga indihome tidak bisa memastikan kapan penggabungan billing dan kejelasan gratis 300menit itu akan dikonfirmasi, selalu jawabannya akan di usahakan percepatan. Bagaimana ya ini indohome? saya migrasi bisa langsung di hari yang sama, tapi untuk penggabungan billing dan gratis telpnya, kenapa tidak bisa memberikan jawaban pasti? bahkan estimasi saja tidak ada. Saya sungguh kecewa, semoga melalui surat ini, segera ditindaklanjuti.  di web indihome, tertulis gratis telp 300menit Jika masih tidak ada tanggapan, saya akan menulis hal ini juga di surat pembaca kompas dan detik. Terimakasih KASKUS sudah memberikan ruang untuk SURAT PEMBACA.

674 dilihat