PELAYANAN BIZNET KE PELANGGAN LAMA 2011

07 April 2018

Informasi

Saya pelanggan Biznet sejak 2011, paket INTERTNET 3 (Tag Premium) dengan no pelanggan 2004xxxx  dimana saya melakukan pembayaran sekaligus secara tahunan. untuk harga jenis paket INTERNET 3 bisa dilihat di https://www.biznethome.net/id/servic...home-internet/ Internet Biznet Mate sejak Kamis. 29 Maret 2018. Kami tidak langsung telp ke cust care biznet karena sering terjadi besoknya sudah nyala kembali. Tgl 30 Maret tgl merah, dan ternyata hari Sabtu, 31 Maret masih tidak nyala. Senin, 2 April telp ke cust care biznet dan dijanjikan teknisi dateng Selasa, 3 April Jam 13:00 Selasa, 3 April teknisi tidak datang, saya telp cust care lagi. Rabu, 4 April teknisi tidak datang, saya telp cust care lagi. Kamis, 5 April teknisi tidak datang, saya telp cust care lagi. Jumat, 6 April teknisi tidak datang, saya telp cust care lagi. Saya telp setiap hari ke cust care: 1500xxx sampai bosan karena hanya diberikan tiket pengaduan 180402272399  Sabtu, 7 April saya menulis surat ini. Perlu diketahui, Terakhir perbaikan adalah 10 Maret 2018 dan berlangsung +- 3 jam sehingga saya request jam 13:00 karena jam 17:00 tidak ada orang lagi di ruko. Timbul bebera pertanyaan terhapada biznet 1. Apakah Perusahaan besar seperti biznet hanya mempunyai teknisi yg jumlahnya sedikit? 2. Apakah karena saya pelanggan lama sejak 2011 jadi tidak digubris, Lebih mementingkan pelanggan baru? 3. Apalah karena saya melakukan pembayaran 1 tahun ke depan jadi tidak digubris? Jika pembayaran bulanan bisa melakukan pemutusan, untuk 1 thn kartu AS sudah dipegang oleh Biznet Apakah kaskuser ada yang mengalami hal serupa? Kira2 ada saran agar didengar oleh petinggi biznet? Koment dari agan kaskuser akan sangat membantu

673 dilihat