SIM Card Sudah Terdaftar Tapi Paket Internet Tak Bisa Digunakan, "XL Maunya Apa?"

02 May 2018

Informasi

SENIN, 1 Mei 2018, internet saya tidak bisa digunakan karena XL meminta saya melakukan registrasi ulang nomor telefon (HP) walaupun jauh pada bulan-bulan sebelumnya saya sudah melakukannya. Saya pun melakukan registrasi ulang lewat SMS dan sudah mendapat balasan pukul 08.00 WIB bahwa nomor sudah berhasil didaftarkan. Namun setelah registrasi ulang (berarti ini registrasi kedua) berhasil, internet saya masih tetap tidak jalan. Email, whatsapp, dan platform sosial media lain terputus. Akses Web Browser malah dilarikan ke halaman registrasi (padahal sudah berhasil registrasi lewat SMS). Saya pun mencoba lagi meregistrasi lewat web browser (berarti ini percobaan registrasi ketiga). Namun setelah saya mengisi data dan menekan tombol submit, websitenya malah down. Saya pun menghubungi XL Customer Service di nomor 817, menunggu 15 menit sampai akhirnya diangkat. Namun CS-nya mengatakan memang sedang ada masalah jaringan dan akan diperbaiki secepatnya. Saya tunggu sampai keesokan harinya, Selasa 2 Mei 2018, nomor XL saya masih tetap tidak bisa digunakan internetnya. Saya kontak CS lewat Twitter tidak ada respons. Saya telefon CS 817 malah sekarang line telefonnya mati. XL ini maunya apa? Memaksa pelanggan registrasi ulang tapi malah mematikan layanan internet. CS nya pun tidak ada yang bisa menjelaskan dan memberikan solusi terhadap masalah customer. Mohon penjelasannya, Ali Aulia Rahman 081933256448 Jakarta Timur

631 dilihat