First Media Menambah Layanan Tanpa Persetujuan

30 March 2017

Informasi

Saya adalah pelanggan First Media nomor ID 20447201 sudah berlangganan 5 tahun lebih. Tanggal 1 Februari, saya ditelepon oleh Marketing First Media, Saudara Andriawan, menawarkan tambahan layanan Box Office senilai Rp. 100.000,- namun saya menolak dengan tegas. Tanggal 15 Februari, terdapat tagihan melalui email saya yang telah bertambah dengan paket yang ditawarkan (seharusnya Rp. 564.000 ppn materai) menjadi (664.000 ppn) demikian juga pada tagihan bulan Maret sudah dibebankan dengan paket tambahan.Pada tanggal 22 Maret 2017, saya menelepon customer service untuk menyampaikan keberatan ditelepon 1500595 dijawab oleh Saudari Retno dan meminta rekaman pembicaraan saya dengan Saudara Andriawan sebagai Marketing dan Saudari Retno berjanji akan menyampaikan ke divisi marketing. Karena tidak ada tanggapan, saya telepon kembali tanggal 27 Maret 2017.Dijawab oleh Saudara Muri, namun selanjutnya tetap tidak ada tanggapan. Sungguh sangat disayangkan PT. Liknet, Tbk tidak dapat menanggapi keluhan saya secara profesional, cepat dan transparan.

805 dilihat