Telkom Indihome + telp rumah mati total 1 minggu sejak 12 Maret 2017

18 March 2017

Informasi

halo saya salah satu pelanggan telkom cukup lama yg dirugikan. entah gmn internet saya putus total sejak 12 maret 2017. ada warna merah LOS di modem nyala mati yg menyebabkan semuanya putus (internet + telp). sudah di cek bukan masalah kabel dari rumah kami. lokasi kami di surabaya. sudah lapor ke 147.. sampe habis pulsa bnyk.. karena telp rmh juga ikutan putus (mengingat modem sudah pake fiber). nah.. ini agak konyol penanganannya lambat sekali.. sudah saya 147, twetter juga tidak ada action.. cuma dibalas iya iya iya.. bahkan sudah dapat sms mau dijanjikan teknisi datang dengan pak purnomo tgl 16 maret 2017 pun juga tidak ada telp apa2 yg masuk ke saya.. lalu tgl 16 maret 2017 siang hari saya langsung ke plasa telkom tenggilis dan menanyakan hal tsb. dia bilang ktnya proses nya di handle dengan bapak iman harusnya kemarin tgl 15 maret 2017. sampe skarang blom ada tindakan apa2.. ternyata yg terkena dampak mati totalnya produk telkom internet + telp ini tidak hanya saya.. tetangga sekitar juga.. salah satunya adalah tetangga depan rumah saya.. dia mungkin lapor ke pemimpin nya langsung ada action dan kebetulan waktu saya keluar rumah lihat ada teknisi indihome yg lagi di sana benerin untuk rumah di depan, saya langsung ngomong tolong rumah saya juga dibenarkan pak..telp dan internet mati total. tetapi efeknya hanya rumah depan saja yg dibenarkan.. sedangkan rumah saya masi tidak bisa.. kelanjutanya tgl 17 maret 2017 siang hari tiba2 internet & telp bisa sendiri. lalu sampe malam hari masi baik. dan hari ini per tgl 18 maret 2017 pagi hari tidak bisa lagi dan mati total. agak emosi juga sih.. knp pelayanan produk pemerintah begini buruk nya..apakah ikut kena korupsi sehingga pelayanan masyarakat nya kurang? memang benar dia bagus menghandle keluhan..hanya sekedar menampung..tetapi tidak ada action yg cepat.. apa kami perlu buat surat pembaca di koran? berikut saya lampirkan bukti nomor tiket yg sudah saya laporkan: IN14239626 dan saya lapor per hari ini 18 maret 2017 dibuatkan tiket baru di nomor: IN14470796 mohon buat yg bekerja di telkom tolong bantu selesaikan masalah ini, saya sudah kontak provider lain untk menggantikannya jika dalam waktu dekat tidak ada perbaikan thanks

709 dilihat