Telkom Speedy Indohome Tidak Menepati Janji

02 September 2015

Informasi

Tanggal 29 Juni 2015 saya bayar tagihan Telkom Indihome, saya kaget melihat tagihan naik besar sekali. Padahal sebelumnya hanya 180 ribu tetapi sekarang menjadi Rp 380 ribu. Saya kemudian menghubungi TelkomCare dan menurut CS penyebabnya dikarenakan saya melakukan upgrade layanan menambah fasilitas UseeTV. Padahal saya tidak pernah sama sekali request untuk upgrade layanan.    Kemudian saya menuliskan keluhan saya mengenai hal ini di media online, dan esok harinya saya ditelpon pihak manajemen Telkom Indihome. Pihak Indihome setuju dan menjanjikan akan melakukan koreksi terhadap kesalahan Paket Indihome saya dan akan dikembalikan ke settingan awal yaitu Telpon dan Internet 3 Mbps. Tapi tgl 1 September 2015 ternyata tagihan masih sama yaitu Rp 380 ribu. Ternyata janji Telkom Indihome tidak direalisasikan. Saya selaku pelanggan merasa dirugikan dan sangat kecewa, karena pihak Telkom sudah secara sepihak merubah layanan yang akibatnya tagihan menjadi naik. Kemudian setelah komplain pun pihak Telkom Indihome tidak menepati janji untuk merubah paket ke settingan awal sesuai perjanjian di depan.   Mohon kepada Telkom untuk dapat merubah paket saya menjadi paket semula tanpa upgrade dan menepati janjinya. Sekian terima kasih.

1706 dilihat