Tertarik dan Ingin Berlangganan FastNet

02 April 2008

Informasi

Jakarta - Saya tertarik dan ingin berlangganan FastNet melalui First Media. Namun, menyadari bahwa alamat dan nomor rumah saya tidak termasuk dalam list coverage area First Media, meskipun rumah di seberang rumah saya (Jl Kenanga 27) terdapat dalam list.Sejak akhir tahun 2007 saya sudah menghubungi melalui email dan di 55777788. Pernah satu kali ada petugas lapangan yang survei dan mendapati tiang di mana terminal First Media hanya terletak 30 meter dari rumah saya. Petugas mengatakan akan menyampaikan kepada bagian pemasaran namun tidak ada tindak lanjut berikutnya. Kembali saya menghubungi First Media pada 18 Maret 2008 melalui email. Juga telepon yang diterima oleh Rifa. Setelah saya utarakan kondisi sebelumnya petugas itu mengatakan akan dicatat langsung pada database First Media dan langsung dikonfirmasikan bahwa petugas akan mendatangi rumah saya pada Jumat 21 Maret setelah pukul 18.00 untuk pemasangan. Gembira mendengar konfirmasinya tetapi kemudian saya sadari bahwa karena pada tanggal dan jam tersebut saya berhalangan keesokan harinya saya menghubungi kembali untuk mencari kompromi waktu yang tepat. Terkejut saya mendengar dari Bapak Richard yang menerima telepon saya bahwa setelah dicek sebenarnya alamat saya masih belum terdapat pada database dan dianjurkan untuk menghubungi Pelayanan Firt Media Jl Fatmawati Jakarta Selatan di 7278 4038.Setelah dengan susah payah menghubungi nomor telepon ini (answering machine selalu mengatakan petugas sedang sibuk dalam pelayanan), saya diterima oleh Bapak Ichal dan disampaikan bahwa First Media akan mensurvei rumah saya pada hari Minggu pagi 23 Maret 2008. Namun, tidak ada petugas yang datang dan tidak ada konfirmasi baik melalui telepon atau email sampai sekarang.Sungguh sangat mengecewakan pelayanan First Media. Kalau memang tidak bisa jangan memberikan harapan-harapan kosong. Kalau sebelum berlangganan seperti ini pelayanannya bagaimana setelah berlangganan?Hadi WidijantoJl Kenanga 45 Bintaro Jakarta 12330oskind@cbn.net.id08161976865(msh/msh)

574 dilihat