Speedy Ingkar Janji

25 July 2008

Informasi

Jakarta - Saya pengguna layanan Speedy dengan nomor 1211152000***. Sambungan diblokir pada tanggal 30 Juni 2008 karena menunggak. Pada tanggal 12 Juli 2008 saya sudah melakukan pelunasan untuk seluruh tunggakan yang ditagihkan di Plasa Telkom Jatinegara dengan harapan jaringan internet segera disambungkan kembali. Pada saat itu pihak Customer Service yang bersangkutan (Ibu Eva) menyatakan bahwa pengaktifannya maksimum 3 x 24 jam. Saya sudah menerima kontrak berlangganan dan password Speedy.Tapi, sampai hari ini saya tidak pernah menerima telepon dari pihak Telkom sehubungan dengan pengaktifan kembali jaringan Speedy saya. Saya meninggalkan dua nomer HP (handphone) saya agar bisa dihubungi oleh pihak teknikal Telkom.Saya sempat menghubungi Telkom 147 sekitar tanggal 18 Juli 2008. Tapi, herannya dari pihak 147 menyatakan bahwa Speedy saya belum dilunasi dan harus konfirmasi dengan pihak Plasa Telkom terdekat. Saya minta Customer Service tersebut untuk cross check data saya tentang pelunasan. Tetapi, saya di on hold selama 15 menit dan tetap saja tidak mendapatkan jawaban yang jelas.Saya coba telepon kembali pada tanggal 21 Juli 2008. Pihak telkom lagi-lagimenjanjikan maksimal 3 x 24 jam untuk aktivasinya (dengan Bapak Aden). Tapi, sampai detik ini pihak Telkom tidak ada yang menghubungi saya.1. Apakah begitu susahnya untuk minta team teknis untuk mengkoneksi ulang jaringan saya? Sehingga tidak perlu obral janji. 2. Apakah database Telkom tidak online? Data di Plasa Telkom dan di Customer Service-nya tidak sinkron. Sudah dibayar lunas masih dibilang menunggak.3. Apalagi yang harus saya lakukan untuk menyambung koneksi internet saya? Apakah harus ganti ISP?Saya mohon perhatiannya. Terima kasih. Rahmat HidayatJl Bambu Apus Jakartahidayat.rahmat@gmail.com08176996188(msh/msh)

571 dilihat