Spesifikasi Pada Brosur dan Nota Pembelian Berbeda dengan Fisik Barang

08 August 2020

Finansial

Pada 02 Agustus 2020, saya membeli CPU Built Up di ROG Liberty-BEC Bandung. Berdasarkan brosur dan informasi penjual spesifikasi processor adalah i7-7700 K. Kemudian dilakukan transaksi. Saat di rumah, saya cek lebih teliti. Dibantu teman yang paham komputer. Melalui spesifikasi di My Computer tidak terdapat huruf K. Saya tanyakan kepada penjual, dikatakan jika semua produk CPU Asus (processor seri K, U, dan seri lainnya) tidak akan muncul pada spesifikasi CPU. Saya pun diperlihatkan CPU lainnya dan memang tidak ada. Saya diminta cek dengan CPU Z, jika tidak ada seri K, saya dipersilahkan menukar. Saya pun setuju karena itu adalah authorized dealer. Ketika saya cek dengan CPU Z, ternyata tidak ada seri hurufnya. Penjual pun menjajikan akan mengecek ke service centre. Dijanjikan akan dihubungi esok pagi. Hingga siang tidak ada kabar, saya pun mengecek langsung ke service centre. Berdasarkan pengecekan serial number, komponen processor adalah seri biasa dan tidak ada seri K untuk tipe tersebut. Ketika saya konfirmasi ke toko, penjual tidak bisa melayani saya karena sedang sibuk. Saya pun hanya mendapat jawaban bahwa produk yang sudah saya bawa pulang tidak bisa ditukar atau dikomplain karena pada awal pembelian sudah dicek bersama. Jika tidak ada processor seri K pada CPU Built Up ASUS, kenapa pada bon pembelian diisi processor adalah seri K? Seri K dan seri biasa pada processor secara harga dan kemampuan berbeda jauh. (DND)

228 dilihat