Berhenti Langganan Memakan Waktu Yang Lama

08 June 2016

Finansial

Pada tanggal 12 Mei 2016 saya telepon customer service Indovision untuk melakukan pemutusan langganan. Pada tanggal 17 Mei 2016, saya mengirim e-mail menanyakan status pelaporan saya, dijawab oleh pihak customer sedang di proses, dan diminta untuk menunggu untuk ditelepon oleh pihak teknisi.Pada tanggal 08 Juni 2016 pukul 16:00, saya ditelepon pihak Indovision mengenai pembayaran. Saat itu saya tanya mengenai proses laporannya, mereka bilang sedang dalam proses, dan menanyakan kembali alasan saya berhenti. Mengapa sangat lambat proses dari pihak Indovision merespon laporan saya?Alasan saya untuk berhenti sangat jelas, karena developer perumahan hanya menyediakan langganan dari pihak lain. Saya diminta untuk tunggu dan stand bye apabila ditelepon. Ternyata pihak Indovision malah belum proses. Tolong saya sebagai pelanggan direspon dan dihargai waktunya. Saya sudah jelaskan baik-baik alasan saya untuk berhenti. Terima kasih.

874 dilihat