fotounikbagus prewedding sangat tidak profesional

20 November 2015

Finansial

Selamat pagi semuanya. Disini saya akan menyampaikan pengalaman saya berurusan dengan vendor foto prewedding yaitu fotounikbagus prewedding dengan kontak yang saya hubungi a/n ricky fitri adiansyah di nomer 02199907662 dan 087875327779. ricky ini mempunyai rekening di mandiri 165-0000-553-702 dan bca 6500361717. Awalnya calon istri saya mengetahui vendor ini dari review-review di web wedding. Lalu kami cari ternyata vendor ini ada akun instagram di fotounikbagus_prewedding dan ada akun facebook juga. Akun vendor ini cukup aktif update foto-fotonya dan foto yang ditampilkan juga sesuai dengan harga yang masuk ke budget kami. Calon istri saya yang menghubungi vendor ini dan langsung chatting via whatsapp dengan ricky yg sepertinya ownernya. Chatting di awal tanya-tanya harga dan fasilitas2 yang akan didapatkan tidak ada masalah. Ricky cukup kooperatif dan memberikan penjelasan yang jelas. Akhirnya kami deal di harga 2,9 juta untuk paket foto outdoor dan sudah membayar DP 2.030.000 pada tanggal 16 September 2015. Kami sudah deal tanggal dan lokasi foto yang rencananya akan dilakukan di gedung arsip tanggal 8 november 2015 dan technical meeting di kantor vendor pada h-1 tanggal 7 november 2015. Kebetulan domisili saya di jawa timur sedangkan calon istri saya di depok dan saya hanya bisa izin cuti untuk ke jakarta pada tanggal tersebut. Spoiler for bukti transferSpoiler for beberapa screenshot chat Spoiler for chat saat hari H tech meeting Masalah mulai muncul ketika DP sudah terbayar dan kami meminta invoice. Memang sudah ada email dari pihak fotounikbagus tetapi attachmentnya kosong, kami konfirmasi ke pihak foto katanya server email dia sedang error. Mereka menjanjikan akan dikirim email ulang, tapi nyatanya tidak pernah ada email ulang tersebut. Okelah kami tidak memperpanjang masalah invoice itu, kami tidak sadar ternyata ini awal dari ketidakprofesionalan vendor ini. Sekitar pertengahan oktober (kira-kira H-1 bulan dari hari foto) kami coba konfirmasi ulang lagi, disini pihak fotounikbagus mulai slow respond, chat calon istri saya hanya dibaca dan harus chat berulang-ulang sampai ada tanggapan dari pihak foto, telepon hampir tidak pernah diangkat. Akhirnya saya coba chat dengan nomer saya (pihak foto belum tahu nomer saya) langsung dibalas tetapi ketika saya mengaku sudah deal a/n calon istri saya dan konfirmasi ulang jawabannya hanya “oke nanti saya call” yang ternyata juga tidak pernah ada call dari dia. Setelah chat saya itu akhirnya pihak foto balas chat calon istri saya dan konfirm pergantian lokasi tech meeting ke perumahan Taman Ratu di kedoya. Awal november, beberapa hari sebelum hari H, pihak fotounikbagus sangat susah dihubungi, telepon direject, chat tidak dibalas. Ketika dibalas pun hanya “nanti kami hubungi balik”. Padahal kami sangat butuh kepastian karena tiket dan penginapan saya di jakarta sudah kami bayar semua. Puncaknya adalah pada hari H tecnical meeting (tanggal 7 november 2015), posisi saya sudah di depok karena calon istri saya domisili di sini . jam technical meeting kami dengan fotounikbagus adalah jam 11 pagi. Jam 8 kami berangkat dari depok dalam keadaan belum ada kepastian dari fotounikbagus karena chat tidak dibales dan telepon direject atau tidak diangkat. Sekitar jam 9 pagi akhirnya ricky chat kami kalau dia sedang ada masalah dengan fotografer dan sedang di cibubur (tidak profesional sekali H-2 jam tech meeting kami dicancel) . Kami maklum dan kami tawarkan untuk ketemu di cibubur dan duduk bersama, tetapi sepertinya ricky memang menghindar dengan alasan masih berputar-putar di cibubur dan jawaban klasiknya pun muncul “saya hubungi lagi nanti sore jam 3”. Pihak foto menawarkan pergantian hari ke weekday tetapi kami tolak dan kami minta tetap diusahakan foto besoknya sesua dengan rencana awal, karena domisili saya di jawa timur maka saya memang tidak bisa reschedule lagi (masalah ini sudah kami infokan ke pihak foto dari beberapa minggu sebelumnya ketika kami coba konfirmasi ulang). Lagipula kepercayaan saya ke vendor ini sudah mulai hilang. Sampai sore harinya, belum ada kepastian apakah bisa foto sesuai rencana, akhirnya kami memutuskan cancel saja dan refund total 100% dan baru dibalas esok harinya tanggal 8 november “bisa”. Sampai sekarang, tangal 20 november 2015 belum ada refund yang masuk ke kami. Setiap saya chat alasannya sedang di luar kota, tidak pegang dana. Ketika saya tanya kepastian kapan bisa dibayar refund, selalu tidak ada jawaban. dan pihak foto juga tidak pernah ada itikad yntyk menghubungi kami dulu, selalu kami duklu yang chat (telepon direject). Ricky menawarkan refund dicicil tetapi saya tidak menyanggupi. Saya hanya mau segera dibayar total agar masalah ini cepat selesai. Kerugian yang saya dan calon istri alami: 1. Rugi waktu, domisili kami yang saling berjauhan mengharuskan kami bisa atur jadwal sebaik mungkin. Gara-gara ketidakprofesionalan dari fotounikbagus maka jadwal persiapan pernikahan kami berantakan dan harus kami pikirkan ulang. Apalagi ini acara sekali seumur hidup. 2. Rugi biaya, di luar DP kami ke fotounikbagus, kami sudah keluar biaya hampir 2 juta untuk beli properti2 foto dan juga akomodasi saya ke jakarta yang akhirnya uang sebesar itu terbuang sia-sia. Tujuan dari surat pembaca ini agar refund saya segera dibayarkan total, saya sudah bosan dengan jawaban yang tidak pasti dari fotounikbagus dan saya juga berharap agar calon pengguna jasa prewed bisa memilih vendor yang lebih profesional dari yang kami pilih.

1882 dilihat