Keluhan Colocation Server di PT. Data Utama Dinamika

17 June 2013

Finansial

Halo Kaskuser Semuanya,.. sebelumnya minta ijin dulu untuk Posting keluhan mengenai Colocation di DataUtama.net.id ini, apabila ada kesalahan dalam penempatan thread, mohon sekiranya Thread atau Sepuh di Kaskuser ini bisa memindahkannya ke tempat yang benar. saya ingin menjelaskan dulu detil daripada Perusahaan / ISP ini : Nama : PT. Data Utama Dinamika Website : http://www.datautama.net.id Tempat Peletakan Colocation : IDC 3D Jakarta Head Office Data Utama Wisma Presisi 2nd Floor Jl. Taman Aries Blok A1 No. 1 Meruya Utara - Kembangan Jakarta Barat 11620 DKI Jakarta - Indonesia Tel : +62 21 5890 2040 Fax : 62 21 5890 2112 ### kita sudah berlangganan Colocation dengan PT. Data Utama Dinamika ini sudah sejak bulan Februari 2013. Awalnya server yang kami titipkan berjalan dengan sangat lancar, bahkan sama sekali tidak ada kendala berarti ( dalam artian bahwa koneksi yang diberikan wajar dan downtime pun juga masih bisa ditoleransi ). Akan tetapi mulai bulan Juni 2013 ini, kami merasakan bahwa Bandwidth IX kami terasa sangat kurang karena hanya 1 Mbps, dan kami berniat untuk melakukan Upgrade Bandwidth IX hingga 2 Mbps. Dan 1 hari setelah disetujui dan di eksekusi untuk Upgrade Bandwidth IX nya, langsung serasa bahwa Bandwidth IIX kami yang harusnya mendapat 100 Mbps, turun dengan pesat dan hanya kurang daripada 1 Mbps ( seperti koneksi rumah-rumah biasa yang tidak di Colo kan di Data Center Indonesia ). Hal ini kami ketahui bukan karena kami asal menebak, namun bisa kami lihat melalui akses Cacti / MRTG yang diberikan oleh PT. Data Utama Dinamika yang screenshotnya adalah : Spoiler for "bukti speed turun dari mrtg / cacti" disana terlihat jelas bahwa yang didapat dari link IIX terakhir hanyalah kurang dari 600 Kbps ( ini adalah kurang dari 1 Mbps ) yang dimana kecepatan sebenarnya adalah 600 dibagi 8 ( 600 / 8 ) yaitu hanya 75 kb/s dan berikut kami berikan Screenshot pula dalam kami melakukan uji coba untuk download IIX yaitu melalui : Spoiler for "uji coba download speed iix" dan bahkan selain itu, apabila kami melakukan Ping ke Gateway kami sendiri pun, link nya sangat buruk yaitu terkadang 0,xx ms terkadang juga bisa 120 ms. Ini baru ke Gateway, apalagi keluar dan ke para clients kami. Anehnya lagi, seharusnya sebagai Perusahaan / ISP yang bertanggung jawab, apabila mengetahui permasalahan ini seharusnya langsung tanggap dan mencari tahu apa yang terjadi, namun justru tidak. Mereka hanya menyalahkan ada yang melakukan Flooding, namun kami cek langsung kondisi server kami, kami cek dari segi Load Average Server, dari segi Mysql, dan maupun Httpd yang jalan, dan semuanya ter-request dalam keadaan aman dan terkendali. Dan kamipun juga minta kepada pihak PT. Data Utama Dinamika untuk memberikan bukti bahwa IP-IP mana saja yang memang menyerang kami, namun kenyataannya tidak pernah diberikan sampai sekarang dan bisanya hanya mematikan dan menurunkan speed IX dan IIX kami secara semena-mena Selain itu pula, tim Support PT. Data Utama Dinamika yang katanya siap 24 jam untuk melayani pun bahkan rela untuk melakukan Invisible pada YM nya ke YM kami, dengan bukti adalah : Spoiler for "bukti melakukan invisible YM terhadap customer" Melalui peristiwa yang saya alami, saya harap kalian lebih berhati-hati apabila ingin menggunakan layanan Colocation di PT. Data Utama Dinamika, karena semuanya bisa dimainkan dengan cara yang sangat tidak fair. Untuk semua teman-teman Kaskuser, mungkin ada yang bisa membantu permasalahan ini supaya ada Win-Win Solution, atau mungkin perlu dibawa ke jalur hukum karena kejadian seperti ini kan sama dengan : 1. Melakukan tindakan yang kurang meng-enakan 2. Melakukan Pencurian / Kriminalitas dan soalnya di Penawaran pun tertulis bahwa Speed yang diberikan untuk IIX adalah 100 Mbps dan untuk IX adalah 1 Mbps ( bahkan di bulan Juni ini ) kita upgrade menjadi 2 Mbps, namun kenyataannya adalah seperti diatas dan Tim Support pun sama sekali tidak berinisiatif untuk membantu bahkan mematikan / invisible kepada clientnya. Apabila ada dari teman-teman yang ingin mengetahui koneksi, ataupun info lebih dalam tentang layanan maupun servis yang diberikan bisa kami berikan secara terbuka. Terima kasih.

699 dilihat