Kualitas Layanan Pos Bandung Menurun

09 July 2015

Finansial

Saya selama ini selalu merasa puas dengan layanan PT Pos Indonesia untuk wilayah Bandung. Namun sejak sekitar 2-3 bulan terakhir ini, saya merasakan sekali penurunan kualitas layanan Pos Indonesia. Berapa kali kiriman yang saya terima amat lambat dalam pengantaran, bahkan akhirnya saya lebih memilih untuk mengambil sendiri di bagian pengiriman. Berikut beberapa kejadian yang menurut saya sangat tidak profesional: 1. Setelah kiriman siap antar, status tracking akan selalu "Gagal Kirim", dengan alasan rumah kosong. Padahal sebaliknya, selalu ada orang di rumah saya. 2. Pada saat dinyatakan gagal kirim tersebut, setelah beberapa hari bila kemudian saya telepon untuk konfirmasi, baru esok hari pengantaran dilakukan. Hal ini yang sering menjadikan saya memilih mengambil sendiri barang kiriman. 3. Saat ini terdapat 3 kiriman yang berbeda (seluruhnya telah masuk Indonesia), salah satunya dengan kode barcode RP316490755SG. Berdasarkan tracking, sejak tanggal 22 Juni 2015 telah masuk di kantor Pos Bandung. Namun hingga saat saya menulis surat pembaca ini (9 Juli 2015 pukul 12.47 WIB), paket masih dalam status yang tidak jelas. 4. Sekitar 3 minggu lalu, bagian finance perusahaan saya mengirimkan berkas dokumen menggunakan kilat khusus pada hari Jumat. Sangat mengecewakan karena berkas yang menurut perkiraan saya akan sampai paling lambat Senin, baru datang pada hari Rabu. PT Pos Indonesia, cobalah untuk mengembalikan kualitas layanan yang baik seperti dahulu. Bukannya sekarang Anda sedang sangat giat meningkatkan aksesibilitas dengan pengembangan jaringan agen Pos? Akan percuma bila hal ini tidak dibarengi dengan kesigapan karyawan di dalam PT Pos Indonesia sendiri.

984 dilihat