Lembar Tagihan Tak Dikirim, UOB Menagih Biaya Keterlambatan

01 May 2015

Finansial

Jakarta - Saya adalah pemegang kartu kredit UOB semenjak tahun 2010 dan mengajukan pindah alamat penagihan pada bulan April 2014.Semenjak pembukaan kartu sampai bulan April 2014, status pembayaran saya adalah lancar dan tidak pernah bermasalah.Namun saya setelah itu saya tidak pernah menerima lembar tagihan sehingga saya tidak mengetahui total pemakaikan dan sering melakukan keterlambatan dalam pembayaran.Hal ini membuat saya harus selalu menelepon customer service UOB untuk menanyakan total pemakaian dan selalu mengulang perihal pengajuan pindah alamat tagihan.Setelah saya melakukan komplain terus-menerus, akhirnya bank UOB mengirimkan tagihan sejak bulan April hingga Oktober 2014 secara bersamaan. Yang mengecewakan adalah pada amplop, alamat ditulis dengan tangan.UOB juga tetap akan menagihkan biaya keterlambatan pembayaran sejak bulan April 2014, sedangkan keterlambatan tersebut bukan kesalahan saya.Setelah proses panjang, akhirnya UOB hanya bersedia melakukan penghapusan sebagian denda.Saya hanya meminta agar semua biaya keterlambatan ini dihapuskan karena ini kesalahan dari bank.AndreApartemen Pantai Mutiara, Jakarta Utaraandrewichwan@hotmail.com085885384592(wwn/wwn)

733 dilihat